[发明专利]一种卡顿故障的检测方法及装置

说明书

本发明公开了一种卡顿故障的检测方法及装置，预先将卡顿比数据和下载速度数据进行了关联得到相对应的对应关系，以及对卡顿比数据中的卡顿比进行了归一化，并根据归一化的卡顿比和对下载速度数据进行处理得到的慢速下载比例，训练得到训练模型，在检测到卡顿比发生异常波动时，获取预设时间内的实际卡顿比数据，进而获取实际卡顿比数据相对应的实际下载速度数据，对实际下载速度数据进行处理得到实际慢速下载比例，将该实际慢速下载比例代入训练模型得到预设卡顿比，通过判断预测卡顿比与实际卡顿比的差值是否低于预设阈值，来确定当前是否发生卡顿故障。因此本发明可以在检测到当前卡顿比发生异常波动时，第一时间确定是否发生卡顿故障。

技术领域

本发明涉及卡顿故障技术领域，更具体的说，涉及一种卡顿故障的检测方法及装置。

背景技术

卡顿是出现在手机、笔记本电脑等电子设备中的一种现象，具体出现在对各种电子设备操作过程中，比如，玩游戏时候卡，看视频时画面滞帧。对于在线视频行业而言，客户端是否发生卡顿是一种非常重要的服务质量衡量指标，通常用卡顿比表示。卡顿比的定义为一段时间内观看视频发生卡顿一次及以上次数的用户人数，与该段时间内观看视频的总人数的比值。统计卡顿比的方法为：当客户端发生卡顿时，发生卡顿的客户端由客户端程序携带相应的参数访问特定的URL(Uniform Resource Locator，统一资源定位符)，以将相关的卡顿信息投递上来。

但是，由于客户端种类繁多且更新较快，在实际业务中，经常由于网络故障、程序漏洞等导致卡顿信息投递异常，这种异常往往反映在卡顿比上，表现为卡顿比发生异常波动。另外，当卡顿比统计出现异常或是出现卡顿故障时，也可能会导致卡顿比发生异常波动。当卡顿比发生异常波动时，负责处理卡顿故障的运维人员首先需要向客户端开发人员和大数据人员问询，然后根据问询结果确定导致卡顿比发生异常波动的原因为：卡顿信息投递异常、卡顿比统计异常还是出现卡顿故障，若确定导致卡顿比发生异常波动的原因为卡顿故障，则需要对卡顿故障进行解决。因此，卡顿故障处理效率非常低，尤其是发生复杂的卡顿故障时，由于无法在第一时间确认是否导致卡顿比发生异常波动的原因，因此导致运维人员无法及时对卡顿故障采取有效措施，从而影响用户的服务体验。

发明内容

有鉴于此，本发明公开一种卡顿故障的检测方法及装置，以确定导致卡顿比发生异常波动的原因是否为卡顿故障，从而及时采取有效过程，提高用户的服务体验。

一种卡顿故障的检测方法，包括：

当检测到卡顿比发生异常波动时，获取预设时间内的实际卡顿比数据，所述实际卡顿比数据包括：实际卡顿比；

从预先存储的卡顿比数据与下载速度数据的对应关系中，查找与获取所述实际卡顿比数据相对应的实际下载速度数据；

对所述实际下载速度数据进行处理，得到下载速度低于预设下载速度阈值的实际慢速下载比例；

将所述实际慢速下载比例代入预先得到的训练模型，得到预测卡顿比，所述训练模型由对目标变量和慢速下载比例进行训练得到，所述目标变量为进行归一化的卡顿比；

判断所述预测卡顿比与所述实际卡顿比的差值是否低于预设阈值；

若所述差值低于所述预设阈值，则判定当前发生卡顿故障。

优选的，对所述目标变量和所述慢速下载比例进行训练得到所述训练模型的过程包括：

获取客户端投递的卡顿比数据，投递的每条所述卡顿比数据的维度包括：所述预设时间和所述预设时间内的卡顿比；

获取服务器端统计的所述预设时间内的下载速度数据；

对所述卡顿比进行归一化处理，并将归一化后的卡顿比作为所述目标变量；

对所述下载速度数据进行处理，得到下载速度低于所述预设下载速度阈值的慢速下载比例；