[发明专利]用于在线问答的数据处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种用于在线问答的数据处理方法及装置。该方法包括接收第一用户的在线提问；确定所述第一用户的问答权限；匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。本申请解决了在线问答实时性和针对性较差的技术问题。通过本申请可实现实时监控答疑，助教老师可实时监控学员观看的当前视频，进行精准答疑。此外，本申请无需用其他工具进行答疑，通过平台可进行所有答疑服务，降低沟通成本。

技术领域

本申请涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种用于在线问答的数据处理方法及装置，适用于教育领域，提高在线学习的答疑效率。

背景技术

在线问答/答疑，通常是指通过平台提问，并获得相应的回答/解答。

发明人发现，问答的一方无法了解另一方的实际情况，回答通常缺少针对性。同时由于问答的机制，无法满足实时性的要求。还有一些方法需要借助第三方软件来完成相关答疑，提高了平台运营成本。

针对相关技术中在线问答实时性和针对性较差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种用于在线问答的数据方法，以解决在线问答实时性和针对性较差的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种用于在线问答的数据处理方法。

根据本申请的用于在线问答的数据处理方法包括：接收第一用户的在线提问；确定所述第一用户的问答权限；匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。

进一步地，接收第一用户的在线提问包括：接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；其中，所述在线提问为文字和/或语音。

进一步地，确定所述第一用户的问答权限包括：确定所述第一用户账户的问答权限等级；如果所述第一用户账户的问答权限等级满足第一预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。

进一步地，确定所述第一用户的问答权限包括：确定所述第一用户账户的问答权限费用；如果所述第一用户账户的问答权限费用等级满足第二预设条件，则对所述第一用户账户执行优先匹配操作。

进一步地，匹配所述问答权限对应的第二用户包括如下的任一一种或多种：匹配所述问答权限对应的第二用户账号等级；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答效率；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答次数；匹配所述问答权限对应的第二用户账号问答时长；匹配所述问答权限对应的第二用户账号是否在线；匹配所述问答权限对应的第二用户账号评分。

进一步地，指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作包括：接收第一用户账号的提问列表，其中，所述提问列表用于标识出具有优先处理权限所述第一用户；在第二用户账号回答所述提问列表中第一用户的提问；以及第二用户账号接收第一用户账号对所述提问的回答评分。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种用于在线问答的数据处理装置。

根据本申请的用于在线问答的数据处理装置包括：接收模块，用于接收第一用户的在线提问；确定模块，用于确定所述第一用户的问答权限；匹配模块，用于匹配所述问答权限对应的第二用户；以及指定模块，用于指定所述第二用户对所述第一用户执行所述在线问答操作。

进一步地，所述接收模块包括：第一接收模块、第二接收模块以及第三接收模块，所述第一接收模块，用于接收第一用户账户在观看视频时发送的在线提问；所述第二接收模块，用于接收第一用户账户在操作预设任务时发送的在线提问；所述第三接收模块，用于接收第一用户账户在浏览网页时发送的在线提问；其中，所述在线提问为文字和/或语音。