[发明专利]物流订单处理方法、装置及终端设备

说明书

本发明提供一种物流订单处理方法、装置及终端设备，涉及电子通信技术领域。该方法包括：在从预先存储的订单列表中获得第一订单时，播放语音提示，语音提示用于提示有新订单；采集用户输入的语音信息，并根据语音信息确定针对第一订单的处理请求；发送处理请求；判断处理请求是否被成功响应；在处理请求未被成功响应时，将第一订单保留在订单列表中。本方案提供的物流订单处理方法、装置及终端设备，通过语音提示新订单，便于用户及时地获取到新订单的通知信息；并通过采集用户的语音信息完成对订单的处理操作，可解放用户的双手和眼睛，简化操作流程，提高处理效率，有助于避免漏单的情况发生。

技术领域

本发明涉及电子通讯技术领域，具体而言，涉及一种物流订单处理方法、装置及终端设备。

背景技术

随着人们对同城配送的依赖日渐提高，对同城配送的要求也越来越高，因此对同城配送人员造成了一定的压力。同城物流配送员的主要交通工具是电动车，因为各种原因(比如，由于业务压力大，配送要求时间短，配送订单多等)，配送员往往会争分夺秒甚至一心多用，例如边开车边刷手机订单，甚至在行驶过程中接单。现有技术中，配送员虽然能完成边刷订单边驾驶等一系列操作，但却会增大配送员的安全隐患，容易造成交通事故。

发明内容

为了克服上述现有技术中的不足，本发明提供了一种物流订单处理方法、装置及终端设备。

为了实现上述目的，本发明实施例所提供的技术方案如下所示：

第一方面，本发明实施例提供一种物流订单处理方法，包括：

在从预先存储的订单列表中获得第一订单时，播放语音提示，所述语音提示用于提示有新订单；

采集用户输入的语音信息，并根据所述语音信息确定针对所述第一订单的处理请求，其中，所述处理请求包括用于接受所述第一订单的第一请求或用于拒绝所述第一订单的第二请求；

发送所述处理请求；

判断所述处理请求是否被成功响应；

在所述处理请求未被成功响应时，将所述第一订单保留在所述订单列表中。

可选地，在所述播放语音提示的步骤之前，所述方法还包括：

确定所述订单列表中的优先级最高的订单为所述第一订单。

可选地，上述播放语音提示的步骤，包括：

在第一预设时段内播放所述语音提示；

当在所述第一预设时段内未播放所述语音提示时，所述方法还包括：

从所述订单列表中获得第二订单，并根据所述第二订单生成新的语音提示并播放。

可选地，上述采集用户输入的语音信息的步骤，包括：

在播放完所述语音提示后的第二预设时段内采集所述语音信息；

当在所述第二预设时段内未采集到所述语音信息时，所述方法还包括：

从所述订单列表中获得第二订单，并根据所述第二订单生成新的语音提示并播放。

可选地，在获得第一订单时，所述方法还包括：

根据所述第一订单对应的第一订单内容生成所述语音提示。

可选地，上述根据所述语音信息确定针对所述第一订单的处理请求的步骤，包括：

判断所述语音信息是否存在预设关键字；

当所述语音信息存在所述预设关键字时，基于预设的处理请求与关键字的对应关系，确定与所述预设关键字对应的处理请求为所述处理请求。