[发明专利]基于物流配送的退换货信息同步方法、装置及设备

权利要求书

1.一种基于物流配送的退换货信息同步方法，其特征在于，包括：

获取售卖平台中退换货的寄回信息、完成状态，所述寄回信息为通过网络平台记录用户上传的寄回信息，所述完成状态为仓库是否接收到退换货的状态；

解析所述寄回信息与所述完成状态是否匹配，并确定所述退换货当前所处的位置；

当接收到与所述寄回信息相同用户的处理请求时，解析仓库中的收件清单信息与所述位置是否匹配，若匹配，则根据所述位置对所述处理请求进行处理；

其中，所述寄回信息包括寄回单号、寄回货物信息，所述完成状态包括退换货已存储至仓库、退换货未到达仓库、退换货到达仓库且未通过检验而滞留，所述解析所述寄回信息与所述完成状态是否匹配，并确定所述退换货当前所处的位置包括：

解析所述寄回单号对应的物流信息，从所述物流信息中提取所述退换货的签收情况；根据所述签收情况以及仓库中是否存储有所述退换货确定所述退换货所处的位置为退换货已存储至仓库、退换货未到达仓库、退换货到达仓库且未通过检验而滞留其中的一个；

所述当接收到与所述寄回信息相同用户的处理请求时，解析仓库中的收件清单信息与所述位置是否匹配，若匹配，则根据所述位置对所述处理请求进行处理包括：

当接收到与所述寄回信息相同用户的退款请求时，获取仓库中收到退货的收件清单信息；若根据签收情况确定所述寄回货物信息中的退货所处的位置为退货已存储至仓库、或退货未到达仓库，则将所述位置更新至退货的完成状态中；若根据签收情况确定所述退换货所处的位置为退货到达仓库且未通过检验而滞留，则向所述用户发送检验结果，并根据所述检验结果生成赔偿金额，以使得重新计算退款金额；和/或，

当接收到与所述寄回信息相同用户的发件请求时，获取仓库中收到换货的收件清单信息；若根据签收情况确定所述寄回货物信息中的换货所处的位置为换货已存储至仓库，则将所述位置更新至换货的完成状态中，并根据所述发件请求生成发件清单；若根据签收情况确定所述寄回货物信息中的换货所处的位置为换货未到达仓库、或换货到达仓库且未通过检验而滞留，则生成风险理赔金额，并向所述用户发送所述风险理赔金额，所述风险理赔金额为用于预期补偿退货出现异常而生成的理赔金额；

所述根据所述检验结果生成赔偿金额包括：

获取录入的检验结果，并按照检验量化列表对所述检验结果进行量化，将量化结果代入损失赔偿公式中进行计算，确定赔偿金额，其中，a为量化结果，M为退货的全部金额，Q为用户信用等级评分；和/或，

所述生成风险理赔金额包括：

获取所述换货所处的位置、或录入的检验结果，并按照位置量化列表、或检验量化列表对所述位置、或所述检验结果进行量化，将量化结果代入风险理赔公式中进行计算，确定风险理赔金额，其中，b为所述位置、或所述检验结果的量化结果，N为换货的全部金额，Q为用户信用等级评分。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若解析仓库中的收件清单信息与所述位置不匹配，则拒绝所述处理请求，并获取所述退换货的当前状态，更新至所述退换货的完成状态中。