[发明专利]应用异常处理方法、存储介质及计算机设备

权利要求书

1.一种应用异常处理方法，其特征在于，包括步骤：

获取应用软件发生第一应用异常时上传的第一应用异常信息，所述第一应用异常信息包括：发生所述第一应用异常时捕获的第一异常堆栈信息；

解析所述第一异常堆栈信息，确定发生第一应用异常的第一应用模块的第一模块类型特征；所述第一应用模块是指所述应用软件中发生所述第一应用异常的程序模块；

根据所述第一模块类型特征，确定所述第一应用异常的第一异常类型；

将所述第一异常堆栈信息与所述第一异常类型对应的第一共性异常堆栈进行匹配，所述第一共性异常堆栈为所述第一异常类型对应的第一共性异常案例库中的各第二应用异常的共性堆栈；所述共性堆栈包括发生所述第二应用异常的程序模块的模块类型特征信息；所述模块类型特征信息是用于表征模块类型的特征信息；所述模块类型包括公司组件类型、第三方组件类型、系统组件类型和自身逻辑组件类型；

在所述第一异常堆栈信息与所述第一共性异常堆栈匹配成功时，将所述第一共性异常案例库对应的共性问题解决方案，确定为所述第一应用异常的推荐解决方案；

接收所述推荐解决方案的解决方案执行信息，所述解决方案执行信息包括方案标识以及应用异常是否解决的信息；

根据接收的各解决方案执行信息，评估所述方案标识对应的解决方案对对应的应用异常的有效性，获得评估结果；

基于所述评估结果，标记所述方案标识对应的解决方案对对应的应用异常关联的应用标识的有效性；所述应用标识是指发生所述第一应用异常的应用软件的标识；

根据各所述评估结果，确定所述解决方案标识对应的解决方案对各应用异常对应的应用标识的置信度。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，解析所述第一异常堆栈信息，确定发生第一应用异常的第一应用模块的第一模块类型特征，包括：

解析所述第一异常堆栈信息，确定发生第一应用异常的第一应用模块；

根据所述第一应用模块的名称，确定所述第一应用模块的第一模块类型特征。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，解析所述第一异常堆栈信息，确定发生第一应用异常的第一应用模块，包括：

解析所述第一异常堆栈信息，确定所述第一异常堆栈信息的链接库信息；

基于所述链接库信息，确定发生第一应用异常的第一应用模块。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述第一应用模块的名称，确定所述第一应用模块的第一模块类型特征，包括：

根据所述链接库信息中的链接库名称，确定所述第一应用模块的第一模块类型特征。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一异常堆栈信息与所述第一异常类型对应的第一共性异常堆栈进行匹配之前，还包括步骤：

遍历所述第一异常类型对应的第一共性异常案例库，提取第一共性异常案例库中的各第二应用异常的共性堆栈，作为所述第一共性异常堆栈。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一共性异常案例库的建立方式，包括：

收集各第三应用异常发生时的第三应用异常信息，所述第三应用异常信息包括：发生所述第三应用异常时捕获的第三异常堆栈信息，并通过解析各第三异常堆栈信息，确定发生各第三应用异常的第三应用模块的第三模块类型特征；

根据发生各第三应用异常的第三应用模块的第三模块类型特征，确定各异常类型对应的共性异常案例库，所述异常类型包括所述第一异常类型，所述共性异常案例库包括所述第一共性异常案例库。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，确定各异常类型对应的共性异常案例库之后，还包括步骤：

获取被成功修复的第三应用异常的解决方案，并将所述被成功修复的第三应用异常的解决方案，录入与被成功修复的第三应用异常对应的共性异常案例库的解决方案；

遍历各异常类型对应的共性异常案例库，提取对应的共性异常案例库中的各第三应用异常的共性堆栈，作为各异常类型对应的共性异常堆栈。