[发明专利]一种定向回拨在线咨询免费通话系统

权利要求书

1.一种定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，包括：咨询获取模块、即时响应模块和至少一个回拨客户端；

网页上公布有咨询电话号码，咨询获取模块用于实时监控咨询电话号码的拨打信息，获取并记录拨打咨询电话号码的客户电话号码；

即时响应模块分别连接咨询获取模块和各回拨客户端，即时响应模块用于在获取咨询获取模块提供的客户电话号码后对各回拨客户端进行巡查，从空闲的回拨客户端中选择一个作为回拨执行对象；回拨执行对象用于根据即时响应模块下发的包含客户电话号码的执行指令对客户电话号码进行回拨。

2.如权利要求1所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，咨询获取模块和即时响应模块均设置在服务器上。

3.如权利要求1所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，回拨客户端为手机、座机和/或电脑。

4.如权利要求1所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，即时响应模块内预设有缓冲时间阈值，当即时响应模块对各回拨客户端进行巡查的时间达到缓冲时间阈值，则即时响应模块向客户电话号码发送响应信息。

5.如权利要求4所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，响应信息预设在即时响应模块内部。

6.如权利要求4所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，缓冲时间阈值为10～60s。

7.如权利要求1所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，即时响应模块用于在获取咨询获取模块提供的客户电话号码后对各回拨客户端进行巡查，并用于根据巡查结果向空闲的回拨客户端发送来电提示信息；即时响应模块用于根据回拨客户端对来电提示信息的回复情况选择回拨执行对象。

8.如权利要求7所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，各回拨客户端上还分别设有响应按键，回拨客户端收到来电提示信息后根据响应按键的按键信号响应执行指令回拨客户电话号码。

9.如权利要求8所述的定向回拨在线咨询免费通话系统，其特征在于，响应按键为按钮或者触控键。