[发明专利]一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端

说明书

本说明书实施例公开了一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。利用提供的实施方案，用户打开终端定损应用，启动结合AR的拍摄视窗对车辆进行取景，根据实际的车辆位置、角度等信息对用户进行拍摄引导和反馈，用户可以无需其他拍照录像等复杂操作，按照拍摄引导信息进行拍摄即可完成损伤识别，进而快速实现定损、理赔。本说明书提供的实施例方案中，用户可以无需专业的定损图像拍摄技能和复杂的拍摄操作步骤，定损处理成本更低，结合AR的引导拍摄可以进一步提高用户定损服务的服务体验。

技术领域

本说明书实施例方案属于计算机终端保险业务数据处理的技术领域，尤其涉及一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端。

背景技术

机动车辆保险即汽车保险(或简称车险)，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。随着经济的发展，机动车辆的数量不断增加，当前，车险已成为中国财产保险业务中最大的险种之一。

当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司通常首先是现场查勘，拍照获取定损图像后再进行定损。车辆的定损涉及到后续维修、评估等多方面技术和利益，是整个车险服务中十分重要的过程。随着技术发展和快速定损、理赔的业务发展需求，目的车辆发生事故进行定损处理时，事故车车主可以现场使用手机或其他终端设备拍摄的车损照片，用户拍摄的图像上传给保险公司用来确定车辆车损，进而确定维修方案、评估定损等。由于定损图像有一定的拍摄要求，目的大多数车主用户由于车险知识的不充分或拍摄技术的限制，现场手机拍摄的图像信息常常包括大量的不符合规范的照片和视频文件。当采集到无效的定损图像时，用户需要重新拍摄，甚至已经丧失拍摄时机，影响定损处理效率和用户定损服务体验。

因此，业内亟需一种可以更加便捷、快速的车辆定损处理方案。

发明内容

本说明书实施例目的在于提供一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端，可以利用AR(Augmented Reality，增强现实)拍摄交互引导，使用户自行、快速、便利的进行车辆定损，提高车辆定损的处理效率，提高用户定损交互体验。

本说明书实施例提供的一种车辆定损的交互处理方法、装置、处理设备及客户端是包括以下方式实现的：

一种车辆定损的交互处理方法，所述方法包括：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；

基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；

在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种车辆定损的交互处理装置，所述装置包括：

特征获取模块，用于通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；

AR处理模块，用于根据所述特征数据构建所述车辆的增强现实空间模型，所述增强现实空间模型展示在所述拍摄视窗中，并实现与所述拍摄视窗中车辆的现实空间位置匹配；

拍摄引导模块，用于基于所述增强现实空间模型在所述拍摄视窗中进行损伤识别引导，所述损伤识别引导包括将展示基于从所述拍摄视窗中获取的图像信息确定的拍摄引导信息；

结果展示模块，用于在所述拍摄视窗中展示损伤识别的结果信息。

一种车辆定损的交互处理设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现：

通过拍摄视窗获取车辆的特征数据；