[发明专利]电子装置、资金异常问题处理的方法及存储介质

说明书

本发明涉及一种电子装置、资金异常问题处理的方法及存储介质，该方法包括：在接收到基于资金收付的清算及核对过程中的异常问题后，确定该异常问题所属的问题类型及该异常问题涉及的总金额，所述问题类型包括收付类型及非收付类型；基于预先确定的问题类型、异常问题涉及的总金额与处理优先级的关联关系，确定该异常问题的处理优先级，并基于预先确定的处理优先级与处理时效的关联关系，确定该异常问题的处理时效；获取该问题类型对应的调和参数，根据所述处理时效、调和参数及该异常问题涉及的总金额计算该异常问题的处理期限T，根据所述处理期限T将各异常问题进行先后排序，供进行处理。本发明能够避免重大问题延迟处理或遗漏，减少损失。

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种电子装置、资金异常问题处理的方法及存储介质。

背景技术

目前，保险资金(例如养老险)收付的清算和核对主要采用银行批量转账等线上支付方式，财务中心的资金组成员在出盘清算和回盘核对的过程中经常发现一些异常问题，比如：类似重复送盘造成送盘异常、回盘核对时不明款项待核等问题，每一问题的影响度和紧急度是不同的。资金组成员会将这些问题通过问题上报系统上报到处理组，传统方案为由系统按照用户选择的紧急度和问题上报时间来确定处理期限，因为上报的此类问题的数量非常大，所以传统方案容易造成重大问题延迟处理或遗漏，造成不可挽回的损失。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电子装置、资金异常问题处理的方法及存储介质，旨在避免资金收付的清算及核对过程中的重大异常问题延迟处理或遗漏。

为实现上述目的，本发明提供一种电子装置，所述电子装置包括存储器及与所述存储器连接的处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的处理系统，所述处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤：

第一确定步骤，在接收到基于资金收付的清算及核对过程中的异常问题后，确定该异常问题所属的问题类型及该异常问题涉及的总金额，所述问题类型包括收付类型及非收付类型；

第二确定步骤，基于预先确定的问题类型、异常问题涉及的总金额与处理优先级的关联关系，确定该异常问题的处理优先级，并基于预先确定的处理优先级与处理时效的关联关系，确定该异常问题的处理时效；

计算步骤，获取该问题类型对应的调和参数，根据所述处理时效、调和参数及该异常问题涉及的总金额计算该异常问题的处理期限T，根据所述处理期限T将各异常问题进行先后排序，供处理人员进行处理。

优选地，所述计算该异常问题的处理期限的步骤包括：

处理期限T＝TD*[1.5-(2/π)*arctan(α*M)]，TD为处理时效，α为该异常问题的问题类型对应的调和参数，M为该异常问题涉及的总金额。

优选地，所述处理优先级包括第一优先级P1、第二优先级P2及第三优先级P3，P1P2P3，所述基于预先确定的问题类型、异常问题涉及的总金额与处理优先级的关联关系，确定该异常问题的处理优先级的步骤，具体包括：

若该异常问题所属的问题类型为收付类型，且该异常问题涉及的总金额大于第一预设金额时，则确定该异常问题的处理优先级为第一优先级P1；

若该异常问题所属的问题类型为收付类型，且该异常问题涉及的总金额小于等于第一预设金额且大于第二预设金额时，则确定该异常问题的处理优先级为第二优先级P2；

若该异常问题所属的问题类型为收付类型，且该异常问题涉及的总金额小于等于第二预设金额时，则确定该异常问题的处理优先级为第三优先级P3，所述第一预设金额大于所述第二预设金额；

若该异常问题所属的问题类型为非收付类型，且该异常问题涉及的总金额大于第三预设金额时，则确定该异常问题的处理优先级为第一优先级P1；