[发明专利]访客管理方法、商务系统及存储介质

说明书

本发明公开了一种访客管理方法、商务系统及计算机可读存储介质，该访客管理方法包括：终端获取来访者信息，并根据来访者信息生成来访申请；终端将来访申请发送至访客服务器，以供访客服务器进行审核分析；当终端接收到访客服务器基于来访申请反馈的审核确认指令时，根据审核确认指令确认当前终端的分段导航终点；终端将来访者引导至分段导航终点，并将当前导航状态发送至访客服务器。本发明简化了不同楼层之间的机器人的接待流程，提高了商务大楼中访客接待机器人的接待管理效率。通过将不同楼层的机器人接入访客服务器，由访客服务器负责确定所有机器人的业务流程，降低机器人对数据处理模块的依赖。

技术领域

本发明涉及机器人技术领域，尤其涉及一种访客管理方法、商务系统及计算机可读存储介质。

背景技术

随着商务办公大楼中现代化管理技术的发展，现如今先进的商务大楼中已经配备了访客接待机器人，以简化拜访者或面试者的访客流程。传统的访客接待机器人在录入用户信息之后，会根据内存数据库中的访客流程对用户信息进行数据处理，从而判断是否将用户引导至业务接待处，进而加快接待流程，提高接待效率。

但是，传统接待机器人没有与商务系统进行连接，无法让不同楼层机器人产生访客业务联动，例如在一楼机器人将访客引导至电梯后，由其他楼层机器人进行接待；有时候往往商务系统中临时更新了新的接待规则，机器人由于不与商务系统连接无法得到最新的接待规则，进而打乱访客流程，使得访客接待流程不够清晰明确，降低了接待管理效率。同时，传统的机器人需要配置相应的业务处理模块才能进行数据处理，而在商务办公大楼中往往不止一个接待机器人，这无疑会给机器人厂商增加大量的硬件成本。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种访客管理方法、商务系统及计算机可读存储介质，旨在解决传统的访客接待机器人无法产生访客业务联动导致接待管理效率低下，且硬件成本较高的技术问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供一种基于机器人终端的访客管理方法，所述基于机器人终端的访客管理方法包括：

终端获取来访者信息，并根据来访者信息生成来访申请；

终端将来访申请发送至访客服务器，以供访客服务器进行审核分析；

当终端接收到访客服务器基于来访申请反馈的审核确认指令时，根据审核确认指令确认当前终端的分段导航终点；

终端将来访者引导至分段导航终点，并将当前导航状态发送至访客服务器。

优选地，所述终端获取来访者信息，并根据来访者信息生成来访申请的步骤包括：

终端通过预设摄像头获取来访者的人脸信息，并通过预设识别芯片获取来访者的身份证信息；

终端接收来访者输入的申请信息，并根据人脸信息、身份证信息和申请信息生成来访申请。

优选地，所述当终端接收到访客服务器基于来访申请反馈的审核确认指令时，获取当前终端的分段导航终点的步骤还包括：

当终端接收到访客服务器基于来访申请反馈的审核确认指令时，从审核确认指令中解析出导航规划路线；

终端确定当前终端所在的楼层位置，并根据所述楼层位置确定导航规划路线中的分段导航终点。

优选地，所述终端将来访者引导至分段导航终点的步骤之前还包括：

当终端检测到来访者输入的导航确认指令时，根据导航规划路线确定门禁通行证，并将门禁通行证输出至预设舱口。

优选地，所述终端将来访者引导至分段导航终点的步骤包括：

当终端接收到基于门禁通行证的分段导航指令时，接收访客服务器发送的其他终端已完成的导航状态；