[发明专利]一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法

说明书

本发明公开了一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法。

背景技术

现阶段，无人机主要应用于航拍、物流、军警、农业、边防等市场，随着近两年影视和个人航拍的迅猛发展，国内的无人机市场也变得越来越活跃。

另一方面，银行、餐馆、医院、火车站等公共营业场所在高峰期往往会出现排队的情况，在公共营业场所的服务窗口未全部开设时，排队情况尤为严重。此时，公共营业场所内温度较高、人员众多，一些老年人体力不支，容易发生意外。应当优先为这些老年人服务，为此，可以结合无人机技术提高公共营业场所内的服务质量和服务效率。

发明内容

基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法。

本发明提出的一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：

S1、通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；

S2、获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；

S3、对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；

S4、将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；

S5、在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

优选地，步骤S2，具体包括：通过无人机上安装的温度检测装置获取排队人员所处的服务大厅的实时温度。

优选地，步骤S4，具体包括：

将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，当目标人员数量大于预设人员阈值且服务大厅的实时温度大于预设温度阈值时，判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态。

优选地，步骤S5，具体包括：在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅服务人员的智能终端发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

优选地，步骤S1，还包括：通过无人机上安装的非接触式生命体特征监测装置采集排队人员的体征参数。

优选地，还包括步骤S6，将排队人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当排队人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。