[发明专利]一种自动记录客户信息的方法及其装置在审
| 申请号： | 201810359298.3 | 申请日： | 2018-04-19 |
| 公开（公告）号： | CN108734509A | 公开（公告）日： | 2018-11-02 |
| 发明（设计）人： | 谭宜颂;陈龙;吴子彬 | 申请（专利权）人： | 佛山欧神诺云商科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 王国标 |
| 地址： | 528000 广东省佛山市禅城*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户信息 数据记录 自动记录 自动生成 抓取 工作效率 客服 上传 销售 保存 节约 记录 | ||
1.一种自动记录客户信息的方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤A、读取客户信息；
步骤B、根据客户在销售页面所进行的操作生成销售数据记录；
步骤C、结合销售数据记录和客户信息生成客服数据记录；
步骤D、根据记录内容将销售数据记录和客服数据记录保存至客户信息中。
2.根据权利要求1所述的一种自动记录客户信息的方法，其特征在于：步骤A所述客户信息包括客户姓名、联系方式和接待时间。
3.根据权利要求1所述的一种自动记录客户信息的方法，其特征在于：步骤B所述销售页面包括产品详情页、案例详情页、订单页；销售数据记录包括收藏记录、方案记录、量尺记录、订单收款记录。
4.根据权利要求1所述的一种自动记录客户信息的方法，其特征在于：所述客服数据记录包括跟进记录，接待记录，回访记录。
5.一种自动记录客户信息的装置，其特征在于，包括以下装置：
客户信息读取装置：用于读取服务器中的客户信息；
客户信息新建装置：用于在服务器中创建新的客户信息；
用户操作读取装置：用于读取用户在产品详情页和案例详情页的操作；
销售数据记录生成装置：根据所读取的用户操作生成销售数据记录；
客服数据记录生成装置：结合销售数据记录和客户信息生成客服数据记录；
客户信息保存装置：用于将生成的销售数据记录和客服数据记录保存至客户信息中。
6.根据权利要求5所述的一种自动记录客户信息的装置，其特征在于，还包括以下装置：
收藏记录生成装置：用于读取用户在产品详情页的收藏操作生成收藏记录；
订单收款记录生成装置：用于读取用户生成订单的操作生成订单收款记录；
方案记录生成装置：用于将产品和案例组合生成方案记录。
7.一种自动记录客户信息的装置，其特征在于，包括控制模块和存储控制指令的存储模块，控制模块读取所述指令执行以下步骤：
步骤A、读取客户信息；
步骤B、根据客户在销售页面所进行的操作生成销售数据记录；
步骤C、结合销售数据记录和客户信息生成客服数据记录；
步骤D、根据记录内容将销售数据记录和客服数据记录保存至客户信息中。
8.根据权利要求7所述的一种自动记录客户信息的装置，其特征在于：步骤A所述客户信息包括客户姓名、联系方式和接待时间。
9.根据权利要求7所述的一种自动记录客户信息的装置，其特征在于：步骤B所述销售页面包括产品详情页、案例详情页、订单页；销售数据记录包括收藏记录、方案记录、量尺记录、订单收款记录。
10.根据权利要求7所述的一种自动记录客户信息的装置，其特征在于：所述客服数据记录包括跟进记录，接待记录，回访记录。
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