[发明专利]利用公有云远程访问海外CRM的系统及方法及存储介质

说明书

本发明涉及利用公有云远程访问海外CRM的系统及方法及存储介质，所述系统包括远程访问单元、数据交互单元、公有云系统，各单元通过网络连接，其中：所述远程访问单元，用于为国内用户提供对所述公有云系统的远程访问；所述数据交互单元，用于实现对所述公有云系统与海外总部CRM进行数据交互；所述公有云系统，通过所述数据交互单元与海外总部CRM进行数据交互后，把数据交互结果存储并提供给所述远程访问单元。本发明大大提高了连接的可靠程度，缩短了操作延时；无需单独采购软件，均为开源免费软件。

技术领域

本发明属于计算机技术领域，主要是涉及利用公有云远程访问海外CRM的系统及方法及存储介质。

背景技术

互联网越来越发达的时代，远程数据访问也以各种方式实现了。在外资企业访问海外总部CRM系统的时候，就用到了远程数据访问。

CRM是客户关系管理软件的简称。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。由于CRM必须是公司自上而下统一部署，统一执行，才能让数据和信息自下而上回溯回上层，以供报表分析等高层业务应用。

然而在实践中，由于我国在出口带宽与接口连接的限制，往往会造成与海外CRM系统连接时，延时过高。经测试，在我国华中地区，连接美国总部的CRM系统，平均每项操作需要的延时超过30秒，导致整体系统效率低下。

现有技术一：VPN管道连接，技术方案如下：

现有的通用解决方案，国内的机构通过互联网，建立VPN连接。

VPN，虚拟专用网络，在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。VPN有多种分类方式，主要是按协议进行分类。VPN可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。

VPN能够方便的帮助企业从国内接入到海外的总部，且用户在使用中，感觉就像同一个网络。原有CRM系统不许做任何的改变。

现有技术一的缺点：

饱受诟病的国内出口internet带宽的问题并没有能够被解决，相反，因为嵌套了一层vpn的关系，网络速度进一步减慢。；

VPN牵涉到国内的互联网络直通国外的企业网，在国家信息安全的层面，具有一定的隐患。

现有技术二：在国内建立与海外总部同步的CRM系统，技术方案如下：

通常在CRM系统供应商的方案中，也提供建立分中心的应用解决方案。

国内的CRM系统作为分中心，随时保持与国外主站点之间的数据互通与交换。国内的用户连接CRM分中心，用于交换和分发数据。

由于分中心在国内，所以会取得比较快的访问速度。

现有技术二的缺点：

成本高昂，用户需要另外购买对应CRM软件的分中心版本；

由于两边主分中心数据分开存储，同步需要一定的时间。容易造成数据不同步的情况。

由于现有技术的缺点，本发明拟提出利用公有云进行远程数据访问的系统及方法及存储介质。

发明内容

本发明的目的在于解决用户对于在国内使用海外CRM不能访问或者访问速度慢的问题；解决CRM系统主分中心数据同步造成数据不一致，暂停访问的现象；用户也不需要单独购买特别版本的第三方工作流软件，可以沿用现有软件。