[发明专利]医院服务文化测评系统

权利要求书

1.医院服务文化测评系统，其特征在于，该系统包括：用户注册模块、用户信息获取模块、人员管理模块、用户登录模块、测评登陆模块、测评验证模块、量表填写模块、测评评阅模块、测评计划管理模块、测评统计与查询模块和数据存储模块；

用户注册模块，用于普通用户、单位管理员用户在服务器上进行注册，填写用户基本信息；

用户信息获取模块，用于获取用户基本信息；

人员管理模块，用于单位管理员查看本单位属性内的注册人员基本信息，系统管理员查看所有注册人员基本信息；

用户登录模块，用于将登陆信息与用户基本信息匹成功后，进入测评登陆模块；以及用于系统管理员登录后台管理；

测评登陆模块，用于普通用户和单位管理员用户凭测评编号和测评密码进行登陆；

测评验证模块，用于对测评编号和测评密码信息进行验证；

量表填写模块，用于测评验证通过后反馈医院服务文化量表给用户填写，从而获取每个普通用户在归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性8个维度上的打分数据；

测评评阅模块，用于接收普通用户填写完成的医院服务文化量表，对每份量表进行数据统计分析和计算，生成个体测评报告；并获取普通用户所属的单位集合，对同一单位集合所有普通用户的测评数据进行分析和计算，得到团体测评报告；

测评计划管理模块，用于系统管理员做出时间计划安排，赋予普通用户和单位用户在设定的时间内具有调取医院服务文化量表并进行填写的权限；

测评统计与查询模块，用于单位用户和系统管理员调取测评报告进行查阅；

数据存储模块，用于存储用户基本信息、填写完成的医院服务文化量表以及测评报告。

2.根据权利要求1所述的医院服务文化测评系统，其特征在于：所述用户基本信息包括用户名、密码、身份证号、单位名称和邮箱。

3.根据权利要求1所述的医院服务文化测评系统，其特征在于：所述测评计划管理模块具有的功能包括，为不同的单位用户设置测评编码、测评密码、测试开始时间、测试结束时间。

4.根据权利要求1所述的医院服务文化测评系统，其特征在于：所述医院服务文化量表的条目包括：(1)制定工作目标已成为我的习惯；(2)有效协调各方的利益是我的工作特长；(3)在团队中我总能发挥自己的优势和特点；(4)我常常有办法有效地控制好自己工作快慢的节奏；(5)让别人对你感到满意确实是一门很值得学习的大学问；(6)良好的人际关系常常让我的工作容易取得成绩；(7)我感到在单位有许多人故意与我过不去；(8)通过日常的工作使许多人逐渐成了我的朋友；(9)我经常思考改进工作的哪些环节或问题能解除人们的疑惑或者恐慌；(10)不断提高服务态度水平是医务人员自我成长的重要标准；(11)当团队的事与自己的事发生冲突时，我总是能尽量地往团队方面多考虑一些；(12)善良的人在现实中往往都得不到好的回报；(13)经常有许多人来感谢我；(14)工作中我经常感到许多人都愿意与我沟通；(15)工作使我不断获得成功的感觉；(16)我经常自我评价工作的过程和结果的质量状态；(17)我已习惯计划和组织一种心灵相通、相互信任的工作环境；(18)我一贯不擅长从集体的角度提出自己独到的见解；(19)我习惯有预见性地工作而不是等问题出来后再来处理；(20)一个人成长的最大价值就是学会如何和平地接受与融通他人；(21)我的工作成果常常能得到上级、同事的肯定；(22)当团队遇到什么困难和问题时，我常常能主动帮助别人；(23)在工作中，我常常有一种“使他人感到很满意，我自己也很高兴”的感觉；(24)当发现自己在工作中出现不良情绪时，我常常能马上有效地进行处理；

每个问题所对应的选项包括：不符合或不赞同，有点不符合或有点不赞同，介于中间，有些符合或有些赞同，符合或赞同；所对应的分值依次计为1、2、3、4、5，负向题目则以相反方式计分。

5.根据权利要求1所述的医院服务文化测评系统，其特征在于：所述测评评阅模块中内嵌有测评计算法则。

6.根据权利要求1所述的医院服务文化测评系统，其特征在于：所述测评验证模块在验证时，将用户登录输入的测评编号、测评密码与测评计划管理模块中设置的测评编号、测评密码进行匹配，并且将登录时间与测评计划管理模块中设置的时间进行匹配，匹配成功则反馈医院文化量表供用户填写。