[发明专利]车辆使用中跨语言的处理方法和装置

说明书

本说明书实施例提供一种车辆使用中跨语言的处理方法和装置，根据上述方法，乘客搭乘车辆后，乘客终端识别车辆终端的识别码，接收乘客以第一语言输入的目的地地址，将这样的目的地地址转换为地理位置坐标，然后连同车辆信息一起，发送给车辆管理系统服务器。车辆管理系统服务器接收到车辆信息和地理位置坐标之后，将地理位置坐标转换为本地语言，然后将本地语言的目的地地址发送到车辆信息所对应的车辆终端。如此，克服了乘客与车辆司机之间跨语言交流的障碍。

技术领域

本说明书一个或多个实施例涉及计算机与互联网领域，尤其涉及利用计算机与互联网，在车辆使用中进行跨语言处理的方法和装置。

背景技术

随着经济的发展，人们越来越多地去往国外进行旅游、交流等活动。在国外的各种活动中，常常面临语言不通和支付不便的问题。典型地来说，中国游客去往国外旅游，例如去到韩国旅游，在搭乘出粗车时就常常遇到这样的问题。出租车司机因为平均年龄偏大等原因，多数不能熟练掌握外语；游客往往也不懂得当地语言，这使得两者的语言沟通成为障碍。另外，支付不便也是面临的另一个问题。于是，中国游客到海外旅游乘出租车时因语言不通和支付不方便，导致出租车司机和公司频繁收到用户投诉，对用户、出租车司机和出租车公司都带来很多不便。对于用户本身，在海外搭乘出租车也成为非常大的挑战。

尽管已经存在一些约车平台，但是首先，约车平台需要乘客提前进行预约，无法解决乘客在路边招手拦车场景下的问题。并且，即使乘客通过约车平台约车成功，也经常需要与司机电话沟通具体的上车位置，这时候依然面临语言沟通的问题。

因此，非常需要一种方案，能够解决乘客在国外搭乘出租车时面临的沟通问题，从而提高用户体验和商户体验。

发明内容

本说明书一个或多个实施例描述了一种处理方法和装置，能够解决一种语言的用户在另一语言地区搭乘出租车时的语言沟通障碍。

根据第一方面，提供了一种车辆使用中跨语言的处理方法，该处理方法在乘客终端中执行，该处理方法包括：响应于用户的第一请求，提供地址输入接口，所述第一请求通过识别车辆终端的识别码而生成，所述识别码中包含车辆信息；通过所述地址输入接口，接收用户输入的第一语言的目的地地址信息；确定所述目的地地址信息对应的目的地坐标数据；以及，将所述车辆信息和所述目的地坐标数据发送给车辆管理系统服务端。

在一种可能的设计中，车辆的识别码包括二维码或者声波码。

在一种实施例中，在提供地址输入接口之前，上述方法还包括，识别所述识别码，生成所述第一请求。

根据一种实施方式，上述方法还包括：显示所述车辆信息，以供所述用户确认。

在一种可能的设计中，上述提供地址输入接口可以包括：调用地图应用，由该地图应用提供地址输入接口，所述地图应用支持所述第一语言的地图显示。

进一步地，在一种可能的设计中，接收用户输入的第一语言的目的地地址信息包括：接收用户在所述地图应用中的定位操作，根据所述定位操作确定所述第一语言的目的地地址。

根据一个实施例，接收用户输入的第一语言的目的地地址信息包括：接收用户以第一语言输入的地址文本；或者，接收用户的第一语言的语音，将所述语音转换为第一语言的地址文本。

在一种可能的设计中，确定所述目的地地址信息对应的目的地坐标数据包括，从所述地图应用获取所述目的地坐标数据。

根据一种实施方式，上述方法还包括：从所述车辆管理系统服务端接收订单信息；响应于用户对所述订单信息的确认操作，向所述车辆管理系统服务端发送确认消息。