[发明专利]乘客发起的动态电梯服务请求

说明书

本发明提供了一种与电梯系统交互的方法。所述方法包括：使用传感器系统检测电梯系统的性能数据，所述电梯系统包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于所述问题报告和所述性能数据中的至少一者，确定所述电梯系统的维护问题；以及将所述维护问题传送到维护设备。

背景技术

本文所公开的主题总体涉及电梯系统维护领域，更具体地涉及通过与移动设备交互来促进系统维护的系统。

现有的电梯系统要求电梯用户在输入电梯服务请求时呼叫中央服务中心。电梯用户通常不知道该呼叫谁、何时呼叫以及要报告的信息，因而未能正确地识别电梯故障和发生故障的时间。

发明内容

根据一个实施方案，提供了一种与电梯系统交互的方法。所述方法包括：使用传感器系统检测电梯系统的性能数据，所述电梯系统包括一个或多个电梯轿厢；接收来自用户移动设备的问题报告；响应于问题报告和性能数据中的至少一者，确定电梯系统的维护问题；以及将维护问题传送到维护设备。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：接收维护数据；响应于维护数据和维护问题中的至少一者确定维护任务；以及将维护任务传送到维护设备。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在接收到维护问题时激活维护设备上的警报器。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：响应于问题报告和性能数据中的至少一者确定问题报告的时间。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：确定维护问题是重复的维护问题；以及向用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：确定维护问题是重复的维护问题；以及向用户移动设备传送指示所述重复的维护问题的警报。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕，所述服务和维护屏幕被配置为允许输入问题报告。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：问题报告可以经由来自用户移动设备的用户的口头输入来输入。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：问题报告可以经由在下拉式菜单上选择预定义选项来输入。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：预定义选项可以经由口头命令来选择。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：使用位于用户移动设备中的加速度计来收集加速度计数据；以及响应于加速度计数据生成问题报告。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：检测用户移动设备的位置；以及响应于问题报告和用户移动设备的位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：检测用户移动设备的位置；以及响应于问题报告和用户移动设备的位置中的至少一者来确定触发所述问题报告的电梯轿厢。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在用户移动设备上的用户界面上生成服务和维护屏幕；以及在所述服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。

除了上面描述的一个或多个特征之外，或者作为替代，所述方法的另外的实施方案可以包括：在服务和维护屏幕上显示至少一个维护问题。