[发明专利]基于云计算的指纹识别智能排队装置、系统、方法

权利要求书

1.一种基于云计算的指纹识别智能排队系统，其特征在于：包括指纹认证智能排队远端客服协助装置(简称远端客服装置)、指纹识别智能排队装置(简称排队装置)、通信网络；其中，

所述远端客服装置，包括远端客服主机、远端客服终端；所述远端客服主机为基于云计算和/或分布式计算的主机；所述远端客服终端为计算机终端装置；所述远端客服终端与所述远端客服主机通过数字通信网络连接；

所述远端客服主机通过通信网络连接所述排队装置；

所述排队装置，包括智能排队装置控制器、指纹识别模块和智能排队装置通信模块；所述智能排队装置控制器为计算机控制器；所述智能排队装置控制器与指纹识别模块和智能排队装置通信模块配合连接、配合设置；指纹识别模块用来识别指纹；智能排队装置通信模块为网络通信模块；所述排队装置，根据指纹识别的结果，确定用户身份信息，选择是否给予排队装置；

所述通信网络为数字通信网络，包括有线数字通信网络、无线数字通信网络及其结合；

所述智能排队装置通信模块通过所述通信网络，连接远端客服主机。

2.根据权利要求1所述的指纹识别智能排队系统，其特征在于：至少还包括下述特征之一：

1)所述远端客服终端包括固定终端和/或移动终端；

2)所述排队装置，还包括指纹识别判定模块、远端指纹识别模块(指纹识别判定模块、远端指纹识别模块分别与智能排队装置控制器配合连接)；所述指纹识别判定模块，用于在同一人连续M次识别失败，或者，连续识别N秒后仍然识别失败时，做出指纹识别失败的判断，并把该判断结论发送给智能排队装置控制器和/或远端指纹识别模块；远端指纹识别模块，用于把识别失败的指纹照片发送给远端客服装置，并接收远端客服装置返回的识别结果；

3)所述排队装置，还包括人脸识别模块；所述人脸识别模块，用于识别人的头像；把人脸识别的结果与指纹识别结果互相验证；其验证方法为：如果，指纹识别结果与人脸识别结果为同一个人，则验证成功；如果，不是同一个人，验证失败；

4)所述排队装置，还包括身份证识别模块；所述身份证识别模块，用于识读身份证；把身份证识别的结果与指纹识别结果互相验证；其验证方法为：如果，指纹识别结果与身份证识读结果为同一个人，则验证成功；如果，不是同一个人，验证失败；

5)所述排队装置，还包括活体识别模块；所述活体识别模块，用于识别是否是活体；如果，识别结果是活体，进一步识别，如果识别结果不是活体，识别失败。

3.一种基于云计算的指纹识别智能排队自助终端，其特征在于：包括所述排队装置。

4.一种基于云计算的智能排队指纹识别方法，其特征在于：包括下述处理步骤：

S1)指纹识别失败判定：连续M次识别失败，或者，连续识别N秒后仍然识别失败时，做出指纹识别失败的判断；

S2)指纹识别信息发送给远端主机：把本地识别失败的指纹的相关信息，加密后发送给远端主机；指纹识别信息包括：待识别指纹照片、待识别人的唯一识别码；

S3)指纹识别信息发送给远端客服终端：远端主机把接收的指纹识别信息解密后，和预留指纹信息(根据待识别人的唯一识别码获得)，一起发送给远端客服终端；

S4)远端人工识别：在远端客服终端的屏幕上，对比显示预留指纹、待识别指纹照片；人工对比指纹是否一致，并在屏幕上输入人工对比的结果，把人工对比的结果发送给远端主机；

S5)终端处理人工识别结果：远端主机把人工识别结果发送给排队装置；排队装置接收到人工识别结果后，提醒识别结果，根据指纹识别的结果，确定用户身份信息，选择是否给予排队装置；如果确定了用户身份，则允许排队，做排队处理，否则，不允许排队，做不允许排队处理；其提醒方式至少包括下述之一：图像、文字、声音、语音。