[发明专利]用户行为的还原方法及系统

说明书

本发明涉及用户行为分析领域，具体涉及用户行为的还原方法及系统，所述方法包括：采集层采集用户产生的原始数据并提交至存储层进行存储；分析层将存储层中用户产生的原始数据进行分析计算，并将分析计算得到的分析数据存储至存储层；采集层根据分析层分析计算得到的分析数据进行用户行为模拟，并将用户行为模拟得到的模拟数据存储至存储层；监控层根据存储层中结果数据进行数据可视化和场景还原，所述结果数据包括：分析数据和模拟数据。本发明提供用户行为的还原方法及系统，其能够准确、高效地还原用户行为。

技术领域

本发明涉及用户行为分析领域，具体涉及用户行为的还原方法及系统。

背景技术

互联网网站直接面对的是广大网民用户，一个网站的立足根本之一就是用户量，通常体现在拉新和老用户的留存。那么如何更好的为用户服务，则变成了网站运营需要解决的问题。

通常情况下，用户在网站上发现一个问题时，通常会联系网站的运营反馈问题，这时运营会通过以下几个步骤去解决；首先，看是不是产品设计的问题，让用户产生了误解，然后向用户解释；其次，若不是产品层面问题，则看是否能复现问题，然后再将信息反馈给产品、技术同学进行排查。此时，技术在排查问题时只能通过运营的描述或者截图来进行定位，有时需要一些额外的信息，又需要与用户进行反复沟通，既增加了排查负担，又麻烦用户。

通过页面截图还原用户操作行为，为线下指定操作行为，进行后台模拟，最后通过报表方式输出模拟行为。通过页面截图还原用户操作行为的方式还存在以下缺点：

(1)不能针对某一个具体用户进行问题排查；

(2)业务分析的用户访问流程，并不一定是用户的真实使用流程，排查问题效率较低；

(3)通过截图来排查问题效率较低，不能完全复现用户可能反馈的问题；

(4)由于截图的定制性，当页面出现临时性弹层时，会有截图遗漏的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，克服现有的技术的不足，提供用户行为的还原方法及系统，其能够准确、高效地还原用户行为。

为达到上述技术目的，一方面，本发明提供的用户行为的还原方法，包括：

采集层采集用户产生的原始数据并提交至存储层进行存储；

分析层将存储层中用户产生的原始数据进行分析计算，并将分析计算得到的分析数据存储至存储层；

采集层根据分析层分析计算得到的分析数据进行用户行为模拟，并将用户行为模拟得到的模拟数据存储至存储层；

监控层根据存储层中结果数据进行数据可视化和场景还原，所述结果数据包括：分析数据和模拟数据。

另一方面，本发明提供的用户行为的还原系统，包括：采集层、存储层、分析层和监控层；所述采集层包括：数据模块和模拟模块；

所述数据模块，用于采集用户产生的原始数据并提交至存储层进行存储；

所述分析层，用于将存储层中用户产生的原始数据进行分析计算，并将分析计算得到的分析数据存储至存储层；

所述模拟模块，用于根据分析层分析计算得到的分析数据进行用户行为模拟，并将用户行为模拟得到的模拟数据存储至存储层；

所述存储层，用于存储用户产生的原始数据和结果数据；所述结果数据包括：分析数据和模拟数据；

所述监控层，用于根据存储层中结果数据进行数据可视化和场景还原。