[发明专利]一种通信处理方法及移动终端

说明书

本发明提供一种通信处理方法及移动终端，该方法包括：若接收到针对目标应用的预设操作，确定与所述目标应用关联的目标通信应用；在确定目标通信应用后，在预设数据库中查找是否存在所述目标应用的客服的联系方式；若存在所述联系方式，则检测所述联系方式中是否包括与所述目标通信应用匹配的目标联系方式；若包括所述目标联系方式，则使用所述目标联系方式执行联系所述目标应用的客服的通信功能。本发明提供的通信处理方法，可以有效简化用户操作，使联系客服的交互过程更为简单便捷。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信处理方法及移动终端。

背景技术

目前，用户在使用应用程序的过程中，可能会遇到一些异常，需要咨询客服，以寻求对应的解决方法。一般来说，用户可以通过电话、短信、邮件等即时通讯应用来联系客服。

然而，在联系客服之前，需要先获取客服的联系方式。现有技术中，一般是在浏览器中输入与出现异常的应用相关的关键词，并通过检索的方式获得与该应用对应的联系方式，并通过复制粘贴的方式，将联系方式输入到对应即时通讯应用，从而实现与客服的沟通。

可见，现有技术中，获取联系方式的操作较为繁琐的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种通信处理方法及移动终端，以解决现有技术中，获取联系方式的操作较为繁琐的问题。

为解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种通信处理方法，包括：

若接收到针对目标应用的预设操作，确定与所述目标应用关联的目标通信应用；

在确定目标通信应用后，在预设数据库中查找是否存在所述目标应用的客服的联系方式；

若存在所述联系方式，则检测所述联系方式中是否包括与所述目标通信应用匹配的目标联系方式；

若包括所述目标联系方式，则调用所述目标通信应用，并使用所述目标联系方式执行联系所述目标应用的客服的通信功能。

第二方面，本发明实施例还提供一种移动终端，包括：

确定模块，用于若接收到针对目标应用的预设操作，确定与所述目标应用关联的目标通信应用；

查找模块，用于在确定目标通信应用后，在预设数据库中查找是否存在所述目标应用的客服的联系方式；

检测模块，用于若存在所述联系方式，则检测所述联系方式中是否包括与所述目标通信应用匹配的目标联系方式；

第一执行模块，用于若包括所述目标联系方式，则调用所述目标通信应用，并使用所述目标联系方式执行联系所述目标应用的客服的通信功能。

第三方面，本发明实施例还提供一种移动终端，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述通信处理方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述通信处理方法的步骤。

在本发明实施例中，若接收到针对目标应用的预设操作，确定与所述目标应用关联的目标通信应用；在确定目标通信应用后，在预设数据库中查找是否存在所述目标应用的客服的联系方式；若存在所述联系方式，则检测所述联系方式中是否包括与所述目标通信应用匹配的目标联系方式；若包括所述目标联系方式，则调用所述目标通信应用，并使用所述目标联系方式执行联系所述目标应用的客服的通信功能。这样通过针对目标应用的预设操作，获取目标应用的联系方式，并使用对应的联系方式，执行与客服的通信功能，相对于现有技术中需要查找获取联系方式，并通过复制粘贴的方式，执行与客服的通信功能，可以有效简化用户操作，使联系客服的交互过程更为简单便捷。