[发明专利]提高物流效率保护隐私的共享寄存方法及系统装置

说明书

一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法，以及根据此方法设计生产制作的终端共享寄存系统和装置。该方法将寄存的存取装置与控制装置相分离，寄存装置位于门外而其控制装置安装在室内，控制装置通过响应访客来自通话门禁/门铃的通话呼叫，通过语音呼叫转接指定的用户，使得用户可以用通话核实访客身份以控制其对寄存装置中物品的存取。该方法一方面利用了现有门禁系统的安防能力保护了物品安全，另一方面及时响应访客的呼叫且保护了用户隐私。该方法既提高了物流收寄效率和自动化水平，又降低了快递员的无效劳动和成本支出，还便于多种家庭服务能够共享开展。

所属技术领域

本发明涉及一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法以及根据此方法设计生产制作的终端共享寄存系统和装置，属于通讯电子和物联网应用领域。

背景技术

随着物流快递行业的蓬勃发展，为社会生活带来了极大的方便和效率提升。然而，社会结构的变化也对物流快递行业提出了新的要求有待解决。目前，普遍认为物流快递行业的瓶颈环节主要集中在最后一公里的配送效率上，有两大主要问题阻碍了最后一公里的配送效率提高：

一是由于社会家庭规模的不断小型化，之前大量家人共同居住在一起的状态逐步演化为小家庭甚至个人独居的比例不断提高，社会节奏加快也使得人群流动性不断增强，因此常常遇到物流快递在进行最后一公里的派送时，收件人不在家难以配合收件时间的状况，这与商业或者单位收快递总在工作时间有人代收差别很大。快递员被迫要么多次派送，要么提早通知收件人等待收件，但即使如此由于快递员派送过程中还是会遇到各种变化情况，收件人也会出现各种变故导致派件失败；在派送物流点采用加盟制的状况下，许多快递员与收件人之间的通讯费用其实又是快递员承担，进一步减少了快递员的收入，快递员的流动性加大，降低了派送质量。实际上，为了解决这个难题，行业也做了不少探索，但情况仍然难以乐观。比如阿里巴巴提出的菜鸟驿站，主要由一些临近的小店铺人工来代替收件人暂时代管收件，并通知收件人来取件，然而由于这些小店铺仍然要付出房租人工通讯成本，因此收件代管的费用要么由快递公司承担，要么由收件人承担，而且仍然要由收件人自行去菜鸟驿站拿回收件，在收件人对快递到门服务敏感的场合，比如老年人不方便自取，或者菜鸟驿站选址不理想的情况下，其实反而降低了消费者的体验；其次，快递行业还推出一种智能快递箱服务，比如顺丰快递的丰巢智能快递箱，将快递箱集中放置在小区内，快递员将快递派送到快递箱，快递箱再通过短信、APP等通知收件人前来取件。然而，由于智能快递箱成本大约要五六万人民币，通讯成本，维护成本、电力、租金成本依然要转嫁到快递员身上，目前快递员单件收入已经很低，但配送收入的3～5成要付给使用的快递箱，严重降低了快递员的收入，且快递箱的选址不理想、容量不足爆仓等状况也影响了快递员和收件人的体验——所以，几乎国内所有的智能快递箱运营者都陷入严重的亏损；2017年底，美国亚马逊公司推出了Amazon Key服务，并拥有相关专利——其解决方案是更换用户家的门锁为联网的智能电子锁，并在家中安装视频摄像头，快递员通过亚马逊云服务得到智能锁的开关密码，打开用户房门，在视频摄像头的监控下，将快递送入用户家庭——这项服务不但需要用户更换昂贵的智能电子锁，安装监控摄像头，支付较高的会员年费，而且大量视频监控信息的查看其实增加了用户的繁琐——另外，联网的摄像头或者电子锁如果被黑客攻破，又或快递员被窃贼尾随——潜在的安全性、隐私性问题使得该项服务一经推出便争议性很大。