[发明专利]自助理发管理方法

说明书

本发明涉及门店业务管理技术领域，具体而言，涉及一种自助理发管理方法。该方法包括以下内容：顾客消费，顾客通过终端购买商品，并在门店享受相应服务，门店管理系统记录并统计业务信息；门店管理，管理人员通过门店管理系统查看业务统计信息并对平台内的门店进行管理；其中，顾客消费包括以下步骤：购票步骤、改签步骤、出票步骤、验票步骤、服务与评价步骤。本发明提供的自助理发管理方法，能够解决现有理发行业顾客等待时间长、理发师工作量记录不方便，连锁门店难以统一管理问题，提高管理人员管理效率，简化管理流程。

技术领域

本发明涉及门店业务管理技术领域，具体而言，涉及一种自助理发管理方法。

背景技术

随着社会的高速发展，互联网、物联网以及移动支付等技术逐渐成熟，智能化的服务系统与服务模式开始出现在人们的生活中，智能化的服务系统可以为客户提供更加快捷、智能、环保的服务，同时可以使服务提供者拥有更高的劳动效率和管理效率。

目前很多行业的管理尚未完全智能化、信息化，尤其是理发行业，理发行业大多以品牌连锁的形式经营，以会员卡形式为顾客计费，现有的理发店的管理模式和方法存在诸多的弊端，对于顾客来讲，在去理发时经常会发生顾客过多，等待时间过长的情况，而且使用现金付费多有不便，使用会员卡付费也会发生忘带会员卡的情况；对于理发店来讲，现有的会员卡制度扣款不会区分理发师，需要管理人员手动记录每个理发师的工作量；整个门店的管理信息储存在电脑上，不与外界相通，各门店的销售信息、员工信息、经营信息等由各门店的负责人靠电话、邮件等向联锁总部报告，由于实际门店众多，员工多，这就导致人员信息以及异动的管理十分不便，效率低下，连锁总部难以统一管理各个门店。

发明内容

本发明意在提供一种自助理发管理方法，能够解决现有理发行业顾客等待时间长、理发师工作量记录不方便，连锁门店难以统一管理问题，提高管理人员管理效率，简化管理流程。

为了解决上述技术问题，本专利提供如下基础技术方案：

自助理发管理方法，该方法通过以下平台实现，该平台包括：

终端，所述终端用于根据门店管理系统的数据显示商品，所述终端还用于生成订单和票据，所述终端还用于验票，所述终端用于理发师和门店负责人查询业务数据；

门店管理系统，所述门店管理系统用于和终端配合处理订单信息，所述门店管理系统还用于统计业务数据，所述门店管理系统还用于管理各个门店；

该方法包括以下内容：

顾客消费，顾客通过终端购买商品，并在门店享受相应服务，门店管理系统记录并统计业务信息；

门店管理，管理人员通过门店管理系统查看业务统计信息并对平台内的门店进行管理；

其中，顾客消费包括以下步骤：

购票步骤，顾客通过终端选择购买的商品，生成商品订单，并通过现金或在线支付完成对订单支付；

改签步骤，顾客通过终端对商品订单进行改签；

出票步骤，终端向门店管理系统发起票据生成请求，门店管理系统生成票据信息并更新该门店排队人数；

验票步骤，终端向门店管理系统发起验票请求，门店管理系统检验票据信息并更新该门店排队人数和相应的业务数据；

服务与评价步骤，顾客获得相应的服务并通过终端对理发师的服务进行评价，门店管理系统将用户评价记录到相应理发师的业务数据中。

本发明的工作原理及有益效果为：