[发明专利]一种基于云端的CMS远程运维诊断系统及方法

权利要求书

1.一种基于云端的CMS远程运维诊断系统，其特征在于，包括有：

用例检索模块（1），用于检索到需要诊断的用例；

诊断用例库（2），用于存储用例；

基准特征库（3），是针对每个用例预定义的基准特征向量，为诊断计算模块（5）提供源数据；

特征提取模块（4），提取用例包含的每个诊断项的特征值，进一步的得到特征向量，为诊断计算模块（5）提供源数据；

诊断计算模块（5），接收基准特征库（3）和特征提取模块（4）提供的数据，通过计算判断诊断项是否异常；

补丁库（6），用于存储每个诊断项对应的补丁；

智能修复模块（7），根据补丁库（6）中的补丁对CMS进行自动修复；

标签校正模块（8），对诊断用例库（1）中用例标签进行校正。

2.如权利要求1所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断系统，其特征在于，所述的诊断用例库（2）和基准特征库（3）以及补丁库（6）的内容均需预定义，且采用云存储，所有CMS产生的用例均可共享，提高资源复用性。

3.如权利要求1所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断系统，其特征在于，所述的特征提取模块（4）通过诊断项对CMS实时运行环境进行数据的采集、分析、提取特征。

4.如权利要求1所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断系统，其特征在于，所述的诊断计算模块（5）通过计算实时提取的特征向量与基准特征向量后，与提前设定好的阈值进行比对，确认出异常的诊断项。

5.如权利要求2所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断系统，其特征在于，所述的用例包含标签与若干诊断项，其中标签为对问题现象描述的关键词，诊断项为诱发该问题的一个原因；诱发该问题的原因还包括配置文件的错误、服务器硬件环境参数、网络环境、第三方设备拦截、CMS代码的bug，对应的每个诊断项包含各自独立的特征提取程序。

6.一种基于云端的CMS远程运维诊断方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1，提取CMS请求中的标签，计算标签与诊断用例库中所有用例标签的相似度，根据相似度降序排序确认需要诊断的用例；

步骤2，CMS执行用例中每个诊断项的特征提取程序，取得特征值，组成特征向量;

步骤3，计算步骤2的特征向量与对应在基准特征库中基准特征向量的差，比较向量中每个特征值与预先设定好的阈值，确认出异常项;

步骤4，智能修复模块针对异常项在补丁库中匹配到异常项对应的补丁，在智能修复模块中执行补丁中的算法程序，对CMS系统进行自动修复；

步骤5，根据修复结果校正当前用例的标签。

7.根据权利要求6所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断方法，其特征在于，步骤1中所述的提取CMS请求中的标签，是借助云计算利用分词器对请求中的描述信息进行分词，提取关键词即标签，采用余弦法计算用例之间的相似度。

8.根据权利要求6所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断方法，其特征在于，步骤2中CMS提取用例中每个诊断项的特征值的提取程序，采用异步执行模式提取CMS环境中对应诊断项的特征值，防止某个特征提取程序阻塞影响其他特征提取程序的执行。

9.根据权利要求6所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断方法，其特征在于，步骤3中对应的特征值的结果为是与否两种情形时，对应的特征值用0、1来标识，相应的阈值为0。

10.根据权利要求6所述的一种基于云端的CMS远程运维诊断方法，其特征在于，步骤5中针对修复成功的用例，取用例的标签与步骤1中提取到的标签的并集，作为该用例的新的标签，提高检索的准确性。