[发明专利]信息处理装置及其控制方法

说明书

本发明涉及信息处理装置及其控制方法和存储介质。在支持装置经由中级服务器远程操作信息处理装置的同时，限制除支持装置以为的其他装置对信息处理装置的远程操作。

技术领域

本发明涉及一种用于经由网络操作信息处理装置的技术。

背景技术

迄今为止已知用于经由网络进行用于解决信息处理装置的问题的支持操作的技术。日本特开2014-059720号公报讨论了一种如下的技术：经由网络将图像形成装置与服务中心的服务人员操作的操作终端(支持装置)连接并且从支持装置远程操作图像形成装置。为了使支持装置操作图像形成装置，日本专利特开2014-059720号公报中讨论的技术使用称为虚拟网络计算(Virtual Network Computing，VNC)的技术。

根据日本特开2014-059720号公报，图像形成装置作为VNC服务器操作，支持装置作为VNC客户端操作。VNC服务器接受来自VNC客户端的连接，由此VNC客户端能够远程操作图像形成装置。

从安全性的观点来看，信息处理装置的一些用户期望限制外部装置经由网络对信息处理装置的操作。

然而，如果接受外部装置经由网络的远程操作的功能持续有效，则不能基于用户的意图来限制从外部装置的操作。

发明内容

根据本发明的一个方面，一种信息处理装置包括存储指令集的存储设备，以及至少一个处理器，该至少一个处理器执行所述指令集以经由中继装置与支持装置建立连接，向中继装置做出数据获取请求，获得远程操作信息处理装置的操作命令作为对数据获取请求的响应，该操作命令从支持装置被发送到中继装置，基于获得的操作命令来操作信息处理装置，在信息处理装置未经由中继装置与支持装置通信的情况下，基于从除中继装置以外的其他装置接收远程操作命令来操作信息处理装置，而在信息处理装置正在经由中继装置被支持装置远程操作的情况下，限制基于从其他装置接收远程操作命令而操作信息处理装置。

通过下面参照附图对示例性实施例的描述，本发明的其他特征将变得清楚。

附图说明

图1是示出根据示例性实施例的网络构造的图。

图2A是示出根据示例性实施例的信息处理系统的硬件构造的图。

图2B是示出根据示例性实施例的信息处理系统的软件构造的图。

图3是示出用于将远程支持功能和虚拟网络计算(Virtual Network Computing，VNC)服务器功能在有效与无效之间切换的设置画面的图。

图4A是用于根据安全策略的应用而使远程支持功能无效的处理的流程图。图4B是用于根据批量(batch)设置指令而使远程支持功能无效的处理的流程图。

图5是用于基于远程支持功能的设置使VNC受限连接模式有效的处理的流程图。

图6是在VNC受限连接模式下图像形成装置的处理的流程图。

图7是用于示出基于VNC服务器功能的处理的流程图。

图8是由中继服务器通信处理单元进行的处理的流程图。

图9是示出用于将远程支持功能和VNC服务器功能在有效与无效之间切换的设置画面的变型例的图。

具体实施方式

下面将描述本发明的示例性实施例。下面将要描述的具体示例性实施例可以用于理解本发明的各种概念，包括本发明的上级、中级和下级概念。本发明的技术范围由权利要求限定，而不是由下面的具体示例性实施例限定。

网络构造