[发明专利]信息提交、获取、交互方法、装置、设备及系统

权利要求书

1.一种信息提交方法，其特征在于，应用于提供交互信息的第二通讯端，所述方法包括：

在数据系统存储交互信息并获取对应的信息标识；所述交互信息包括第二通讯端的第一位置信息；

在所述第一位置信息与定位所述第二通讯端获得的第二位置信息匹配的情况下，调用通讯程序通过音/视频通话将所述信息标识通知至第一通讯端，以供所述第一通讯端通过对应的外网连接设备根据所述信息标识从所述数据系统获取所述交互信息，所述第一通讯端包括面向多用户的信息管理平台，所述音/视频通话中，所述通讯程序的通讯界面展示有所述信息标识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述存储交互信息并获取对应的信息标识包括：

获取所述交互信息并上传至云端服务器或应用程序；

获取所述交互信息在所述云端服务器或应用程序的信息标识。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述交互信息包括第二通讯端标识、第一通讯端标识和时间标记中的至少一种，以及信息内容。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述交互信息包括：

接收输入的信息内容和第一通讯端标识；

生成对应所述信息内容的时间标记和第二通讯端标识。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述信息内容包括第二通讯端的第一位置信息；

所述获取所述交互信息还包括：

定位所述第二通讯端获得第二位置信息，比对所述第二位置信息和第一位置信息，并采用比对结果对所述第一位置信息进行标记。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述获取所述交互信息之后，所述存储交互信息并获取对应的信息标识还包括：

对所述交互信息进行加密。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述对所述交互信息进行加密之前，所述存储交互信息并获取对应的信息标识还包括：

根据所述交互信息中包括的第一通讯端标识，获取所述第一通讯端对应的加密密钥；

所述对所述交互信息进行加密包括：

采用所述第一通讯端对应的加密密钥对所述交互信息进行加密。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用通讯程序将所述信息标识通知至第一通讯端包括：

调用所述通讯程序，并基于所述交互信息中包括的第一通讯端标识与所述第一通讯端建立连接；

采集根据所述信息标识发出的用户语音并传输至所述第一通讯端。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在通讯界面展示所述信息标识。

10.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一通讯端标识包括公共热线的电话号码。

11.一种信息获取方法，其特征在于，应用于第一通讯端，所述方法包括：

通过通讯程序基于音/视频通话接收信息标识，所述信息标识在第二通讯端在数据系统存储交互信息后生成；所述交互信息包括第二通讯端的第一位置信息；

在所述第一位置信息与定位所述第二通讯端获得的第二位置信息匹配的情况下，通过对应的外网连接设备根据所述信息标识从所述数据系统获取交互信息，所述第一通讯端包括面向多用户的信息管理平台，所述音/视频通话中，所述第二通讯端的通讯程序的通讯界面展示有所述信息标识。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述根据所述信息标识获取交互信息包括：

根据所述信息标识从存储所述交互信息的云端服务器或应用程序获取所述交互信息。