[发明专利]用户意图确定方法及装置

权利要求书

1.一种用户意图确定方法，其特征在于，包括：

根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词；

在行为关键词与意图类别之间的对应关系中，查找所述用户的行为关键词对应的第一意图类别；

若所述第一意图类别的数量为多个，且各个所述第一意图类别的内容存在不同，则对各个所述第一意图类别进行组合;

若第一类别列表内记录有所述第一意图类别对应的组合类别，则将记录的所述第一意图类别对应的组合类别，作为目标意图类别；所述第一类别列表中记录有多个组合类别；

若所述第一类别列表内未记录有所述第一意图类别对应的组合类别，则根据所述对应关系中记录的权重，在各个所述第一意图类别中选取目标意图类别；

其中，所述权重为行为关键词的相对于对应的意图类别的权重；

根据所述目标意图类别对应的意图信息，确定所述用户的意图。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户的行为信息，确定所述用户的行为关键词，包括以下方式中的至少一种：

根据用户搜索的内容，确定所述用户的搜索关键词；

根据用户浏览的信息，确定所述用户的浏览关键词；

根据用户购买的产品，确定所述用户的购物关键词。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一意图类别的数量为一个，或者，所述第一意图类别的数量为多个，且每个所述第一意图类别的内容均相同，则将所述第一意图类别作为所述用户的行为关键词对应的目标意图类别。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据用户的历史行为信息，确定所述用户的历史行为关键词；

按照多个意图类别，对确定的历史行为关键词进行聚类，得到历史行为关键词与意图类别之间的初始对应关系；其中，所述初始对应关系中，每个历史行为关键词至少对应一个意图类别；

在所述初始对应关系中，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的意图类别的权重，将每个所述历史行为关键词的最大权重对应的意图类别，确定为该历史行为关键词对应的意图类别；

根据每个历史行为关键词对应的意图类别，统计得到所述行为关键词与意图类别之间的对应关系。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，每个意图类别具有至少一级子类别；按照多个意图类别，对确定的历史行为关键词进行聚类，得到历史行为关键词与意图类别之间的初始对应关系，包括：

计算各个最低级子类别与确定的历史行为关键词之间的词距离；

根据所述词距离，确定各个所述最低级子类别对应的历史行为关键词；

将每个所述最低级子类别对应的历史行为关键词，作为该最低级子类别所属的意图类别初始对应的历史行为关键词。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述初始对应关系中，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的意图类别的权重，包括：

在所述初始对应关系中，基于每个所述历史行为关键词的出现次数，采用词频-逆文档频率TF-IDF算法，确定每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的最低级子类别的权重；

将每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的最低级子类别的权重，作为每个所述历史行为关键词的相对于各个对应的意图类别的权重。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据用户的历史行为信息，确定所述用户的历史行为关键词，包括以下方式中的至少一种：

根据用户历史搜索的内容，确定用户的历史搜索关键词；

根据用户历史浏览的信息，确定用户的历史浏览关键词；

根据用户历史购买的产品，获取用户的历史购物关键词。