[发明专利]设备管理用本地服务器和代理管理用中心服务器

权利要求书

1.一种设备管理用本地服务器，该设备管理用本地服务器与构成维护对象大厦的设备的机器进行通信连接，其中，所述设备管理用本地服务器具有：

发送部，其能够向所述机器发送控制信号；

接收部，其能够接收表示所述机器的运转状态的信号；

输出部，其能够在检测到所述机器的运转异常时，输出对该机器的识别信息和异常内容进行编码而成的错误代码；

设定值存储部，其存储有所述机器的设定值；以及

代理作业管理部，其与设置于中心大厦的代理管理用的中心服务器进行通信连接，当正在所述维护对象大厦进行变更所述设定值存储部中存储的设定值的维护作业时输出了所述错误代码时，能够进行基于来自设置于所述中心大厦且与所述中心服务器进行通信连接的维护员用的终端装置的远程操作的代理维护作业，

所述代理作业管理部能够在设置于所述维护对象大厦的显示部显示代理委托画面，该代理委托画面包含所述错误代码的输入栏和对输出所述错误代码时的所述维护对象大厦中的所述维护作业的内容进行输入的输入栏。

2.根据权利要求1所述的设备管理用本地服务器，其中，

所述代理作业管理部在向所述中心服务器发送输入到所述代理委托画面的所述错误代码和所述维护作业的内容时，发送对所述设备管理用本地服务器设定的识别信息。

3.根据权利要求1或2所述的设备管理用本地服务器，其中，

所述代理作业管理部能够在所述显示部显示基于所述终端装置的远程操作的内容和所述维护对象大厦中的确认作业内容。

4.一种代理管理用中心服务器，该代理管理用中心服务器设置于中心大厦并且与设备管理用的本地服务器进行通信连接，该设备管理用的本地服务器与构成维护对象大厦的设备的机器进行通信连接，能够对所述机器发送控制信号，并且能够接收表示所述机器的运转状态的信号，其中，

所述代理管理用中心服务器具有代理作业者选定部，该代理作业者选定部在从所述本地服务器接收到代理委托信息时，从操作与自身进行通信连接且设置于所述中心大厦的终端装置的维护员中，选定负责基于从所述终端装置对所述本地服务器的远程操作的代理作业的维护员，所述代理委托信息包含检测到所述机器的运转异常时输出的对该机器的识别信息和异常内容进行编码而成的错误代码、以及输出所述错误代码时的所述维护对象大厦中的维护作业内容。

5.根据权利要求4所述的代理管理用中心服务器，其中，

所述代理作业者选定部具有：

错误代码分析部，其根据接收到的所述错误代码，对发生了异常的所述机器的识别信息和异常内容进行分析；以及

物件确定部，其在接收到所述代理委托信息时，根据与所述错误代码和所述维护作业内容一起从所述本地服务器发送的该本地服务器的识别信息取得所述维护对象大厦的信息。

6.根据权利要求5所述的代理管理用中心服务器，其中，

所述代理作业者选定部具有：

候选提取部，其从操作所述终端装置的所述维护员中，根据该维护员的作业历史，提取具有由所述物件确定部确定的所述维护对象大厦的维护经验的维护员；

终端运行状态取得部，其取得所述终端装置的操作系统的起动有无和针对所述终端装置的输入历史；以及

委托顺序设定部，其根据所述操作系统的起动有无和针对所述终端装置的输入历史，针对由所述候选提取部提取出的所述维护员确定委托所述代理作业的顺序。

7.根据权利要求6所述的代理管理用中心服务器，其中，

所述委托顺序设定部将由所述候选提取部提取出的、所述操作系统处于起动状态且在最近的确认期间内存在针对所述终端装置的输入操作的所述维护员，与由所述候选提取部提取出的、所述操作系统处于起动状态且在所述确认期间内不存在针对所述终端装置的输入操作的所述维护员进行比较，以针对所述本地服务器的远程操作的委托顺序在先的方式确定委托顺序。

8.根据权利要求7所述的代理管理用中心服务器，其中，

所述代理作业者选定部具有维护员数据库，该维护员数据库按照每个所述维护员记录受理所述代理作业的委托的比例即代理受理率，

所述委托顺序设定部针对由所述候选提取部提取出的、所述操作系统处于起动状态且在所述确认期间内存在针对所述终端装置的输入操作的多个所述维护员，按照所述代理受理率从高到低的顺序确定所述委托顺序。