[发明专利]设备维护支持系统以及设备维护支持装置

说明书

在故障信息DB(54)中，相关联地保存有在空调机(20)没有正常运转时可能采取的各状态和表示各状态的原因的故障内容。在运转内容DB(56)中，相关联地保存有各故障内容和用于确认各故障内容的空调机(20)的运转程序。故障内容选定部(64)根据从用户终端(14)接收到的表示没有正常运转的空调机(20)的状态的状态信息和故障信息DB(54)，选定与接收到的状态信息所示的状态对应的故障内容。运转内容确定部(66)根据运转内容数据库(56)，确定与故障内容选定部(64)所选定的故障内容相关联的运转程序。发送处理部(68)将表示故障内容选定部(64)所选定的故障内容的故障内容信息以及运转内容确定部(66)确定出的运转程序发送给用户终端(14)。

技术领域

本发明涉及设备维护支持系统、设备维护支持装置以及设备维护支持程序。

背景技术

以往，进行包含设于楼宇的设备或成套设备等在内的设备的维护(保养)。维护是指包含确认设备是否正常运转、如果没有正常运转则确定成为其主要原因的故障内容、以及确定出的故障内容的纠正(修理)等的概念。

以往，提出了用于支持设备的维护作业的技术。例如，在专利文献1中公开了如下系统，其根据设置于设备的传感器的检测值来确定在该设备产生的故障内容，并向用户提供针对该故障内容的修理作业步骤信息。此外，在专利文献2中公开了如下技术方案：监视装置取得包含表示用户系统的故障发生状况的信息在内的监视信息，对用户系统执行根据该监视信息而取得的维护命令。此外，在专利文献3中公开了如下系统，其从点检作业员所使用的便携式信息终端接收设备的点检作业结果，根据该点检作业结果，向便携式信息终端发送用于查明该设备的异常的原因查明步骤。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2016-133294号公报

专利文献2：日本特开2012-174024号公报

专利文献3：日本特开2002-189513号公报

发明内容

发明要解决的课题

在维护设备时，首先要确认设备是否正常运转，在此基础上，如果设备没有正常运转，则需要确定作为其原因的故障内容。在现有的设备中，存在根据设备的异常运转而生成表示故障内容的错误代码等的情况，在那样的设备中，能够根据该错误代码来确定故障内容。但是，对于不具有生成错误代码功能的设备、或者发生了错误代码所不能表示的故障的设备，作为进行设备维护的人员的用户必须实际确认设备来确定故障。

在用户实际确认设备的多数情况下，为了确定设备的故障内容，需要使设备按照使该故障内容显现的适当的运转内容来运转。

然而，这存在如下的问题：用户有时根据设备的状态难以确定使在该设备中产生的故障内容显现的适当的设备的运转内容。特别是在用户是不熟悉的维修公司或者用户是普通使用者的情况下等，可能产生该问题。

本发明的目的在于，对使设备按照使该设备的故障内容显现的运转内容进行运转进行支持。

用于解决课题的手段

本发明是一种设备维护支持系统，其具备服务器和进行设备的维护的用户所使用的用户终端，其特征在于，所述用户终端向所述服务器发送表示所述设备的状态的状态信息，所述服务器具有：故障内容选定部，其根据相关联地保存有所述设备的各状态以及引起各状态的故障内容的故障信息数据库，选定与从所述用户终端接收到的所述状态信息所示的状态相关联的故障内容；运转内容确定部，其根据相关联地保存有各故障内容以及用于使各故障内容显现的所述设备的运转内容的运转内容数据库，确定与所选定的所述故障内容相关联的所述设备的运转内容；以及发送处理部，其向所述用户终端以及所述设备中的至少一方发送表示确定出的所述运转内容的运转内容信息。