[发明专利]信息提供装置和移动体

说明书

信息提供装置(60)具有：摄像头(11、13、20)和驾驶席麦克风(21)，其检测位于包括移动体(1)的规定区域内的移动体(1)的使用者(P1)的状态；情感引擎(66)，其根据摄像头(11、13、20)和驾驶席麦克风(21)的检测结果来推定使用者(P1)的情感；和图像发送部(70)，其在由情感引擎(66)推定出的使用者(P1)的情感等级增加规定等级以上时，由驾驶席摄像头(20)对使用者(P1)进行拍摄，且将该拍摄到的使用者(P1)的图像数据发送给使用者的通信终端。

技术领域

本发明涉及一种向移动体的考虑购买者、使用者等提供移动体的信息的信息提供装置和移动体。

背景技术

现有技术中，提出一种在考虑购买者来到汽车经销店时为了促进车辆的销售而使用的信息提供装置和使用该信息提供装置的顾客接待辅助方法(例如，参照专利文献1)。

专利文献1所记载的信息提供装置向销售员的移动终端发送顾客接待条件(应对速度、说明程度、必要条件)的数据和表示顾客信息、推荐商品的数据等，其中，所述顾客接待条件是指在设置在经销店的入口的终端上输入的考虑购买者所期望的顾客接待条件；所述表示顾客信息、推荐商品的数据是基于考虑购买者的过去的购买历史记录和嗜好性的数据。

另外，在专利文献1中记载了以下结构：向购买了商品的顾客发送与感谢有关的电子邮件，向没有购买商品的顾客发送与商品信息有关的电子邮件。

现有技术文献

专利文献

专利文献1:日本发明专利公开公报特开2005-128928号

发明内容

【发明所要解决的技术问题】

在购买车辆等移动体时，为了确认实际上使用移动体时的感觉和便利性，大多数情况下考虑购买者会来到销售店铺进行移动体的试乘。因此，期望通过试乘来提高考虑购买者对移动体的满意度。

另外，针对考虑购买者以外的移动体的使用者(移动体的所有者等)，也认为通过识别使用者具有良好印象的移动体的使用状况，能够提高使用者对移动体的满意度。

并且，如上所述，当一律发送感谢或商品信息的电子邮件时，存在提高使用者(试乘者、所有者等)对移动体的满意度的效果低的不良情况。

本发明是鉴于这样的背景而完成的，其目的在于，提供一种能够更有效地提高使用者对移动体的满意度的信息提供装置和移动体。

【用于解决技术问题的技术方案】

本发明的信息提供装置在移动体中发挥作用，其特征在于，

具有使用者状态检测部、拍摄部、情感推定部和图像发送部，其中，

所述使用者状态检测部检测位于包括所述移动体的规定区域内的所述移动体的使用者的状态；

所述拍摄部对所述规定区域内进行拍摄；

所述情感推定部根据所述使用者状态检测部的检测结果来推定所述使用者的情感，

当由所述情感推定部推定出的所述使用者的情感等级增加时，由所述拍摄部对所述使用者进行拍摄，在推定为或检测到所述使用者离开包括所述移动体的规定区域的情况下，所述图像发送部将所述拍摄部进行所述拍摄而拍摄到的所述使用者的图像数据发送给所述使用者的通信终端。