[发明专利]用于基于预测模型来创建资产相关任务的计算机系统和方法

权利要求书

1.一种计算系统，包括：

网络接口，其被配置成通信地将所述计算系统耦合到(a)各自远离所述计算系统的多个资产以及(b)各自运行用于创建与资产操作相关的任务的软件应用的多个客户站；

至少一个处理器；

非瞬态计算机可读介质；以及

被储存在所述非瞬态计算机可读介质上的程序指令，所述程序指令能由所述至少一个处理器执行以致使所述计算系统：

从所述多个资产中的给定资产接收指示已经在该给定资产处发生的资产事件的数据；

致使所述多个客户站中的第一客户站显示已经在该给定资产处发生的资产事件的可视表示；

从所述第一客户站接收定义创建与已经在该给定资产处发生的至少一个资产事件相关的新任务的请求的数据；

基于定义所述请求的数据，

(i)生成包括用于定义所述新任务的多个任务字段的给定任务表单，其中所述多个任务字段中的至少一个给定任务字段能被设为多个预定义选项之一，以及

(ii)执行用于建议为所述给定任务表单中的给定任务字段选择哪一个预定义选项的预测模型的集合，其中所述预测模型的集合基于历史数据来训练，所述历史数据指示已经在为具有与所述至少一个资产事件相似的类型的资产事件创建的先前任务中为所述给定任务字段选择了哪些预定义选项，并且其中所述预测模型的集合中的每一个预测模型输出为所述给定任务表单中的给定任务字段选择相应的预定义选项的可能性；

基于所述预测模型的集合的输出，生成为所述给定任务表单中的给定任务字段选择的一个或多个预定义选项的建议；以及

致使所述第一客户站显示所述给定任务表单的可视表示以及为所述

给定任务表单中的给定任务字段选择的所建议的一个或多个预定义选项，

其中所述给定任务表单然后被用来创建与已经在所述给定资产处发生的至少一个资产事件相关的新任务。

2.如权利要求1所述的计算系统，其特征在于，所述给定任务字段包括用于选择要包括在所述新任务中的知识文章的字段。

3.如权利要求2所述的计算系统，其特征在于，所述一个或多个预定义选项的建议包括要包括在所述新任务中的知识文章的经排名列表。

4.如权利要求1所述的计算系统，其特征在于，为所述给定任务表单中的给定任务字段选择的所述一个或多个预定义选项的建议对于所建议的一个或多个预定义选项中的每一者包括为所述给定任务表单中的给定任务字段选择该预定义选项的可能性的相应指示。

5.如权利要求1所述的计算系统，其特征在于，基于所述多个预测模型的输出来生成为所述给定任务表单中的给定任务字段选择的一个或多个预定义选项的建议包括：

将每一个预测模型的输出与置信阈值相比较，其中所述输出包括为所述给定任务表单中的给定任务字段选择相应的预定义选项的可能性；以及

对于具有超过所述置信阈值的输出的任何预测模型，将所述相应的预定义选项包括在所述建议中。

6.如权利要求1所述的计算系统，其特征在于，进一步包括存储在所述非瞬态计算机可读介质上的、能由所述至少一个处理器执行以致使所述计算系统执行以下操作的程序指令：

从所述第一客户站接收表示到所述给定任务表单中的任务字段中的用户输入的任务数据，其中所述用户输入包括对用于所述给定任务字段的所建议的一个或多个预定义选项之一的选择；

基于所述任务数据，创建与已经在所述给定资产处发生的至少一个资产事件相关的新任务；以及

致使所述多个客户站中的第二客户站显示所述新任务的可视表示。

7.如权利要求6所述的计算系统，其特征在于，进一步包括存储在所述非瞬态计算机可读介质上的、能由所述至少一个处理器执行以致使所述计算系统执行以下操作的程序指令：

在接收到表示到所述给定任务表单中的任务字段中的用户输入的任务数据后，使用所接收到的任务数据来更新将用于训练用于建议为所述给定任务表单中的给定任务字段选择哪一个预定义选项的预测模型的集合的历史数据；以及

致使所述预测模型的集合基于经更新的历史数据来重新训练。