[发明专利]用于范围化自然语言结果聚焦选项的专用数字助理

说明书

描述了提供范围化自然语言、结果聚焦选项的专用数字助理。还提供了用于生成专家的技术和系统，使得专家可以嵌入其他软件应用或由其他软件应用使用。可以将专家直接添加到网站或应用，使得网站或应用的访问者可以更容易地与网站或应用进行交互并获得期望的结果。网站或应用中可能包括多于一个专家。专家受范围化到网站或应用的特定方面的后端专用数字助理服务(“服务平台”)支持。服务平台可以通过在接收到对专用数字助理组件被包括在应用或网页中的指示时针对该组件建立专用数字助理来提供开发者辅助。

背景技术

人机交互正在从其中人命令机器执行特定任务的交互转变为包括主动交互和被动交互两者的更机器智能的交互。例如，用户可以表达意图(例如，“我想喝咖啡”)，该意图导致机器呈现针对与该意图有关的任务的命令(例如，获取到最近的咖啡店的路线；搜索站点以购买咖啡)。然后可以基于看起来对人更自然的交互来进行复杂任务的执行，如同人正在与另一个人交互以实现期望的意图一样。当今，在各种计算设备上包括个人数字助理形式的应用以提供人机交互接口。

个人数字助理包括提示用户执行动作、提供建议并执行包括向用户提供信息的特定任务的软件。当今，个人数字助理已经成为个性化的数字助理，例如，Google公司的注册商标GOOGLE NOW、Apple公司的注册商标SIRI、Amazon公司的注册商标ALEXA以及Microsoft公司的注册商标CORTANA。这些助理了解特定用户，并且能够通过在一些情况下在用户明确要求之前显现或表述对用户而言可能重要的信息来以主动的方式与用户进行交互。这些助理可以进一步访问互联网并获得网络或地图搜索的答案。

发明内容

专用数字助理(“专家”)被描述为提供范围化(scoped)自然语言、结果聚焦(focused)选项。还提供了用于生成专家的技术和系统，使得专家可以嵌入其他软件应用或由其他软件应用使用。

可以将专家直接添加到网站或应用，以使得网站或应用的访问者可以更容易地与网站或应用进行交互并获得期望的结果。网站或应用中可以包括多于一个专家。例如，在电子邮件应用中，可以从电子邮件应用的主图形用户接口/窗口(例如，其中邮箱视图可以以电子邮件项目的列表示出)获得一个专家，并且可以从撰写窗口(例如，响应于从主窗口接收到新电子邮件命令而打开的图形用户接口)获得另一专家。用于主窗口的专家可以基于从主窗口中通常期望的动作来提供信息和工具；而用于撰写窗口的专家可以提供专门针对内容创建和消息撰写范围化的信息和工具。

专家受范围化到网站或应用的特定方面的后端专用数字助理服务(“服务平台”)支持。因此，网站或网络应用开发者或网站的个人或组织可以提供范围化自然语言、结果聚焦选项，而无需具有计算机编程背景。在一个实现方式中，开发者或网站创建者可以针对网站或应用开发程序获得添加专家的软件组件。例如，插件、附加件或扩展可以用于网站和应用创建工具或内容管理系统。

专家前端可以是网页/应用的一部分，并且专家后端可以由服务平台执行。该服务平台包括服务层，并且对于每个专家包括意图映射处理器，该意图映射处理器可以包括分类器和分类器用于针对目标进行分类并识别选项的词袋。

通过在接收到对专用数字助理组件被包括在应用或网页中的指示时针对该组件建立专用数字助理，服务平台可以提供开发者辅助。建立涉及使用接收到的信息对专用数字助理组件进行初始化，该接收到的信息包括与至少一个目标相对应的至少结果聚焦选项的初始集合。初始化可以包括根据接收到的信息形成初始词袋并且在初始词袋上训练分类器。词袋和分类器可以形成专用数字助理的后端，并且被分配唯一标识符。

服务平台还可以：接收目标；对目标进行分类；以及针对由唯一标识符标识的专用数字助理提供至少一个结果聚焦选项。在一些情况下，可以提供附加的信息，例如，用于提示网站的特定部分、工具、功能、特征或内容。此外，服务平台可以接收对与目标相对应的选定的结果聚焦选项的指示；以及使用与目标相对应的选定的结果聚焦选项来更新词袋。其他分析和过程可以在服务平台处执行。