[实用新型]一种智能语音导游导览系统

说明书

技术领域

本发明涉及智慧旅游景区电子导游导览的技术领域，具体是一种智能语音导游导览系统。

背景技术

外出旅游已成为国人的主要休闲方式，随着人们对精神生活的追求，已不满足于对事物的普通感官享受，人们的旅游形态悄然发生了变化：走马观花式的旅游形式已逐渐被研学式深度旅游所代替；随着旅游景点的品质提升，旅游服务的国际化程度提高，海外游客的比例逐步上升；一度以团队旅游为主的旅游形式，已逐渐被自驾游、自助游等散客游的形式所代替。为适应这些旅游新常态的出现，以游客自助导游导览为中心的智慧旅游新形式应运而生。传统的导游服务都由人工完成，受导游人员素质、心情、语言和环境等因素的限制，往往不能满足游客的需求。随着旅游服务的国际化、电子化、智能化、网络化的发展，在旅游行业催生了一个新的服务模式——电子导游导览。电子导游导览系统大致经历了磁带播放导游机、无线电广播式导游机、红外线及调频广播导游机、数字语音导游机等几个阶段。导游机的重量由最初的上千克到目前的几十克，体积由大到小越来越方便游客佩戴。操作方式上由最初的循环播放，到以后的编码定点播放，到现在的定位自动播放的进化。近年来，不少旅游景点已开始引入数字语音导游导览技术，其中较为先进的数字语音导游导览装置基本上都采用无线发射机与智能便携终端相结合的模式，就语音的传输和存储而言主要有以下三种方式：

一种是采用本地语音存储方式，如公开号为CN101018062的“智能导游讲解系统及其工作方法”、公开号为CN2496193Y的“智能电子导游装置”、公开号为CN101026380的“用于旅游景区和展览的电子自动解说系统”和公开号为CN106548735A的“一种基于GPS的无网络离线式智慧导游终端解说系统”等。这种导游装置的所有景点讲解内容均存储在接收终端中，接收终端根据GPS信号或安装于景点的信标发射机利用红外等无线通信方法发送编码信号给接收终端，接收终端根据接收到的编码信息选择播放相应的讲解内容。这种技术主要存在以下四方面缺陷：

1）全部的讲解内容存放在接收机中，需要大容量的非易失存储芯片和大容量电池，接收终端体积大，成本高；

2）只能按程序顺序播放存储内容，难以实现根据游客个体情况和实时条件进行智能导游导览服务（包括应急广播和团队服务）；

3）信息更新困难，如果要更换讲解内容，就必须对每一个接收终端进行重新写入；

4）存储在接收终端上的自主版权资料容易受到不法侵害。

另一种是采用调频广播传输语音的方式，如公开号为CN1694363的“一种导 游通讯装置及其通讯方法”，采用nRF905芯片作为语音传输芯片；公开号 CN1913403的“精确位置电子导游终端装置及电子导游方法”等，采用FM调频调制方法传输语音信号。这两种系统都针对导游带团游览模式设计，或由导游手持发射装置进行人工讲解，或自动循环播放语音内容，游客携带接收终端收听，其不足之处在于：

1）难于实现同一时间、同一地点多语种导游讲解；

2）不能保证陆续到来的每个游客从头开始听起，随到随听；

3）没有考虑到散客自助旅游；

4）服务质量仍然受导游个人素质、情绪等的影响。

第三种是随着近年来智能手机、平板电脑等智能便携终端的出现，通过终端应用软件（APP）的开发，采用GPS、NFC、Zigbee、beacon、RFID等信标进行位置的辅助定位，利用广泛覆盖的无线通讯技术，传输终端所处位置，推送相应景点图文语音信息，从而完成自助导游导览过程。从增强现实（AR技术）到虚拟现实（VR技术），从线上到线下，使游客从规划旅游开始到结束旅游后的总结过程，都能借助这类智能便携终端自主圆满地完成。如公开号为CN105336285A的“一种基于WLAN位置服务的智慧导游系统”、公开号为CN103442329A的“基于智能手机平台的智慧导游系统”和 公开号为CN105007320B的“基于云服务器的移动智能导游导览系统”以及公开号为CN103632626A的“一种基于移动互联网的智能导游实现方法、装置及移动客户端”等都属于这一类导游导览技术。这种技术运用上的主要问题是：

1）智能便携终端价格昂贵，租借显然存在管理难度；

2）智能便携终端种类繁多，所开发的APP适用范围是受限的（设备型号、版本，适用人群，操作水平都将是限制因素）；

3）智能便携终端是一种互动式的交互设备，游览过程中无法完全解放双手、双眼去尽情享受大自然赋予的美景，或专心欣赏景点/展品的人文信息；