[实用新型]一种呼叫应答系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种呼叫应答系统，具体是一种用于缝制行业员工呼叫机修和组长的呼叫应答系统。

背景技术

服装行业在成本不断攀升的大环境下，面临生存、发展的现实，就必须想办法提供效率，而提高效率的的其中一个重要方法就是：通过统一的信息化系统，帮助员工和管理层之间实现有效沟通、减少员工等待的时间、增加产量，从而提升工厂的竞争力。

机修和组长是服装行业必不可少的一环，对于工厂机修和组长的工作管理长期处于落后的状态，大部分工作内容都需要手工维护，而且响应时间无法得到保证。

目前机修和小组管理者已经成为制衣行业的标配，日常工作中普通员工和他们之间的互动非常频繁，经常出现小组内由于机修或者组长没有及时到位处理问题，而导致小组流水受阻的情况，严重影响小组产量。管理者也没有数据支撑来分析产线设备状态和组长机修的工作负荷等。

因此，有必要提供一种便捷的工厂内部呼叫系统，来记录员工的呼叫请求和管理者的应答，从而解决上述问题。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种呼叫应答系统，该系统结合电子工票的系统，实现手机和平板端和工人车位硬件设备的通讯，完成机修和小组呼叫和应答的功能。

为了达到上述技术目的，本实用新型的技术方案是：

一种呼叫应答系统，包括读卡器、消息服务器、后台消息处理服务器和移动设备，所述读卡器将消息数据发送至消息服务器，所述消息服务器向后台消息处理服务器下发读卡器数据，同时，消息服务器向移动设备推送消息，所述后台消息处理服务器处理下发读卡器数据后向消息服务器反馈。

作为优选，所述读卡器为双插卡读卡器。所述消息服务器通过wifi向移动设备推送消息。所述移动设备为手机或平板电脑。

本实用新型在熟悉当前电子工票系统的基础上，将呼叫功能增加到员工车位终端，实现呼叫组长和机修的功能，通过wifi推送到手机或者平板端，相关人员收到通知后，前往指定车位，记录达到和处理结束时间，记录问题原因，工厂管理人员可通过报表查看工厂每日或历史呼叫应答记录。本实用新型可以有效监督工厂机修和组长的工作，减少工人等待的时间，从而实现增加产量，提高工作效益的目标，为后续追踪设备问题，人员考核等提供了有效的数据支持。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的说明。

如图1所示，一种呼叫应答系统，包括读卡器、消息服务器、后台消息处理服务器和移动设备，所述读卡器为双插卡读卡器，将消息数据发送至消息服务器，所述消息服务器向后台消息处理服务器下发读卡器数据，同时，消息服务器通过wifi向移动设备(如手机或平板电脑)推送消息，所述后台消息处理服务器处理下发读卡器数据后向消息服务器反馈。

本实用新型实现：

1、基础设置:小组机修和组长的设置，常见问题原因录入；

2、设备管理:实现工厂设备信息的录入，便于追朔设备厂家、保质期、供应商、二维码等信息；

3、呼叫应答:实现读卡器上的呼叫功能，手机平板端推送，组长机修应答；

4、报表分析:呼叫应答报表，设备信息报表等。

本实用新型集成计算机信息技术、管理统筹技术、专业技术为一体，将服装款式中的各个工序时间应用系统化、标准化、数据化，使企业内信息即可共享，又能保障数据安全，为企业提供科学化管理的有效保障、实现知识、技术一体化。

本实用新型系统结合电子工票终端进行二次开发，并结合手机和平板实现联网应用，符合当前物联网发展的大趋势，有利于提高服装行业整体信息化水平。

系统的推广应用后：可以有效监督工厂机修和组长的工作，减少工人等待的时间，从而实现增加产量，提高工作效益的目标，为后续追踪设备问题，人员考核等提供了有效的数据支持。

上述实施例不以任何方式限制本实用新型，凡是采用等同替换或等效变换的方式获得的技术方案均落在本实用新型的保护范围内。