[发明专利]互联网数据处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种互联网数据处理方法，其特征在于，包括：

获取用户数据处理请求；

确定所述用户数据处理请求的请求类型，其中，所述请求类型包括自动引擎类型；

在所述请求类型为所述自动引擎类型的情况下，从预设资料库中提取与所述用户数据处理请求对应的预设答复数据；

在所述预设资料库中不存在所述预设答复数据的情况下，提交所述用户数据处理请求至交互引擎，并获取所述交互引擎反馈的交互答复数据；

将所述预设答复数据或所述交互答复数据发送至用户。

2.根据权利要求1所述的互联网数据处理方法，其特征在于，确定所述用户数据处理请求的请求类型的步骤包括：

建立预设请求集；

检测所述预设请求集中是否存在所述用户数据处理请求；

在所述预设请求集中存在所述用户数据处理请求的情况下，确定所述用户数据处理请求为所述自动引擎类型；

在所述预设请求集中不存在所述数据处理请求的情况下，确定所述用户数据处理请求为交互类型，提交所述用户数据处理请求至所述交互引擎。

3.根据权利要求2所述的互联网数据处理方法，其特征在于，所述预设请求集中包括多个预设数据处理请求，其中，检测所述预设请求集中是否存在所述用户数据处理请求的步骤包括：

计算所述预设数据处理请求与所述用户数据处理请求的相似度；

在所述相似度符合预设阈值的情况下，确定所述预设请求集中存在所述用户数据处理请求；

在所述相似度不符合所述预设阈值的情况下，确定所述预设请求集中不存在所述用户数据处理请求。

4.根据权利要求2或3所述的互联网数据处理方法，其特征在于，在获取所述交互引擎反馈的交互答复数据之后，所述互联网数据处理方法还包括：

将所述用户数据处理方法保存入所述预设请求；以及

将所述交互答复数据保存入所述预设资料库。

5.一种互联网数据处理装置，其特征在于，包括：

请求获取模块，用于获取用户数据处理请求；

类型确定模块，用于确定所述用户数据处理请求的请求类型，其中，所述请求类型包括自动引擎类型；

提取模块，用于在所述请求类型为所述自动引擎类型的情况下，从预设资料库中提取与所述用户数据处理请求对应的预设答复数据；

提交模块，用于在所述预设资料库中不存在所述预设答复数据的情况下，提交所述用户数据处理请求至交互引擎，并获取所述交互引擎反馈的交互答复数据；

发送模块，用于将所述预设答复数据或所述交互答复数据发送至用户。

6.根据权利要求5所述的互联网数据处理装置，其特征在于，所述类型确定模块包括：

建立模块，用于建立预设请求集；

检测模块，用于检测所述预设请求集中是否存在所述用户数据处理请求；

第一确定子模块，用于在所述预设请求集中存在所述用户数据处理请求的情况下，确定所述用户数据处理请求为所述自动引擎类型；

第二确定子模块，用于在所述预设请求集中不存在所述数据处理请求的情况下，确定所述用户数据处理请求为交互类型，提交所述用户数据处理请求至所述交互引擎。

7.根据权利要求6所述的互联网数据处理装置，其特征在于，所述预设请求集中包括多个预设数据处理请求，其中，所述检测模块包括：

计算模块，用于计算所述预设数据处理请求与所述用户数据处理请求的相似度；

第三确定子模块，用于在所述相似度符合预设阈值的情况下，确定所述预设请求集中存在所述用户数据处理请求；

第四确定子模块，用于在所述相似度不符合所述预设阈值的情况下，确定所述预设请求集中不存在所述用户数据处理请求。

8.根据权利要求6或7所述的互联网数据处理装置，其特征在于，所述互联网数据处理装置还包括：

第一保存模块，用于将所述用户数据处理装置保存入所述预设请求；以及

第二保存模块，用于将所述交互答复数据保存入所述预设资料库。

9.一种互联网数据处理系统，其特征在于，包括：权利要求5至8中任意一项所述的互联网数据处理装置。