[发明专利]通过订单内容证明网购商品身份唯一性的方法

说明书

本发明提供一种通过订单内容证明网购商品身份唯一性的方法，其特征在于所述订单中记载可证明网购商品身份唯一性的内容，所述证明网购商品身份唯一性的内容包括所述商品的序列号、主要部件识别码、批次码、销售商或网商所赋予的唯一性编码中的至少一个。本发明的方法在证明网购交易商品身份唯一性方面较为有效、易行。

技术领域

本发明属电子商务技术领域，涉及一种通过订单内容证明网购商品身份唯一性的方法。

背景技术

当今社会中，商品的种类非常丰富，消费者在购买时的选择余地很大，近似商品的性能、质量差异化明显，即便是同一公司同一批次的同型号商品间，也常存在性能、质量的细微区别，购买者的消费经验、习惯和要求也千差万别，因而很多商品在销售之后存在退货、换货、质保和转卖，所述退货、换货、质保和转卖过程中又不可避免地存在商品身份的唯一性问题。

多数商品尤其是耐用商品，其包装外表通常粘贴带序列号、主要部件识别码、商品批次码，有的会粘贴商家名称和销售日期或者销售商赋予的唯一性编码的标签；包装内一般有带序列号、主要部件识别码、批次码的胶贴，或有标明序列号、主要部件识别码、批次码、销售商所赋予唯一性编码的保修卡或三包凭证，所述带序列号、主要部件识别码、批次码的胶贴有时粘贴在商品表面；很多商品如手机、电脑部件、智能设备还能通过自带或外部软件查看所述序列号、主要部件识别码、批次码以及型号、配置。通过所述序列号、主要部件识别码、商品批次码、商家名称和销售日期或者销售商赋予的唯一性编码进行质量追溯或销售渠道跟踪，售后服务如退换货、质保过程中作为一种依据，有些定制类商品如商用电脑，厂家根据序列号即可知晓其详细的软硬件配置，在技术支持过程中可根据其详细配置提供高效准确的服务。

实践中，商品身份的证明凭证，除了商品本身及所述带序列号、主要部件识别码、批次码或销售商赋予的唯一性编码的标签、胶贴，标明序列号、主要部件识别码、批次码、销售商所赋予唯一性编码的保修卡或三包凭证，粘贴在商品外表、注明商家名称和销售日期的标签、胶贴，还包括明确记载出售方名称、商品名称、型号、价格、数量、金额、交易时间的销货单、发票，以及电子商务过程中的商品展示网页、交易订单及付款、物流等信息，但这些凭证及信息若不经适当组合，经常不能充分证明或说明所对应商品身份的唯一性，使消费者在商品的退货、换货、质保和转卖过程中经常感到不便，使销售商或生产厂家在提供售后服务过程中有所不便或受到损失。

比如从从京东、天猫、苏宁、亚马逊等综合电商或华为、小米、联想等厂商或品牌商的网上商城等电商网购的很多商品，尤其是消费类电器、电子商品，可获得记载商品型号的电子发票或纸质发票，一次购买品种较多时发票还附带记载商品型号列表的销货清单；登陆电商平台还可以看到具体的交易记录和订单信息，包括商品详细信息和质保条款、付款数额和方式、物流信息，以及交易前后的问询、交流、承诺作为交易内容的补充。电商的发票中有记载订单号码的，销货清单中有记载序列号、主要部件识别码的，但充分、明确记载商品订单号、序列号、主要部件识别码、批次码、销售商所赋予唯一性编码等表明商品身份唯一性内容的发票、销货清单、订单页尚末见到，原因可能包括开票时填入或生成所述表明商品身份唯一性内容较麻烦或软件支持不够，或为避免换货时重新开票或录入的麻烦，也可能存在销售、出库管理系统或开票系统衔接不够的问题。购买者从电商平台账户所能看到的交易记录和订单信息中，除了包括订单号及商品性能和售后服务的基本信息，通常不包括商品的序列号和主要部件识别码、商品批次码或销售商所赋予的唯一性编码，也不包括记载序列号和主要部件识别码、商品批次码或销售商所赋予的唯一性编码的包装影像。

消费者经常遇到的网购商品身份唯一性问题包括：