[发明专利]一种实现自动呼叫的方法及装置

说明书

本发明公开了一种实现自动呼叫的方法及装置，当需要通过移动终端自动拨打电话时，计算机获取目标移动终端的配置信息和被叫号码，并根据该配置信息和被叫号码生成呼叫指令，并发送给该目标移动终端。目标移动终端接收到该呼叫指令后，根据配置信息中包含的呼叫相关按键的坐标信息，模拟人的点击操作，逐个点击呼叫被叫号码所需的各个按键，从而实现自动拨打电话。该方法不需要在移动终端内额外安装实现自动拨打电话的软件。如果自动呼叫逻辑有变动，则只需修改计算机内的呼叫控制逻辑即可，无需针对移动终端修改，从而大大节省了自动呼叫逻辑的修改成本。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种实现自动呼叫的方法及装置。

背景技术

自动呼叫是电话呼出型呼叫中心很重要的功能之一，自动呼叫功能能够实现系统自动根据拨打任务自动呼叫电话号码，此过程中不需要用户进行手动拨号等操作，从而降低了用户的操作复杂度。

目前的一种呼叫系统，其自动呼叫功能基于智能手机实现，编写软件并安装在智能手机上；然后，通过智能手机安装的该软件实现自动拨打电话。但是，此种方式，需要根据智能手机的不同操作系统版本分别编写不同版本的软件，如果自动呼叫逻辑有变动，则所有版本的软件均需要修改，并重新安装，修改成本很高，且操作复杂。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明提供了一种实现自动呼叫的方法及装置，以解决相关技术呼叫逻辑修改成本高、且操作复杂的技术问题。

第一方面，本申请提供了一种实现自动呼叫的方法，包括：

获取被叫号码，以及，获取目标移动终端的配置信息，所述配置信息包括所述目标移动终端的各个呼叫相关按键的坐标信息，所述呼叫相关按键包括电话功能按键、数字按键及呼叫按键；

根据所述配置信息和所述被叫号码生成呼叫指令；

将所述呼叫指令发送给所述目标移动终端，以使所述目标移动终端根据所述呼叫相关按键的坐标信息依次触控呼叫所述被叫号码所需的目标按键，以实现自动呼叫所述被叫号码。

可选地，所述方法还包括：

当获得拨打任务后，获取能够与本端通信的待选移动终端；

从所述待选移动终端中选取处于空闲状态的移动终端，确定为所述目标移动终端。

可选地，所述获取能够与本端通信的待选移动终端，包括：

获取当前显示的全部移动终端；

分别向各个所述移动终端发送测试指令，以使所述移动终端执行所述测试指令得到第一执行结果；

当接收到所述移动终端返回的所述第一执行结果时，确定所述移动终端为能够与本端进行通信的待选移动终端；

当在发送所述测试指令后预设时长内未接收到所述第一执行结果时，确定所述移动终端不能与本端进行通信，将不能与本端通信的移动终端的状态标记为不可用。

可选地，所述根据所述配置信息和所述被叫号码生成呼叫指令，包括：

根据所述电话功能按键的坐标信息生成点击所述电话功能按键的第一指令，并将所述第一指令发送至所述移动终端执行；

当接收到所述移动终端返回的表明所述第一指令执行成功的第三执行结果后，根据所述数字按键的坐标信息生成点击所述被叫号码对应数字按键的第二指令，并将所述第二指令发送至所述移动终端执行；

当接收到所述移动终端返回的表明所述被叫号码点击完成的第四执行结果后，根据所述呼叫按键的坐标信息生成点击所述呼叫按键的第三指令，并将所述第三指令发送至所述移动终端执行，以实现呼叫所述被叫号码。

第二方面，本申请还提供了一种实现自动呼叫的方法，所述方法包括：