[发明专利]移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法及系统

说明书

本发明公开了一种移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法及系统，所述移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法包括步骤：同步APP软件新增或者更新的用户信息；存储所述同步的用户信息；将所述存储的用户信息扩展成用户关系领域模型数据；存储所述用户关系领域模型数据。本发明还提出一种应用上述方法的移动互联网及互联网用户关系维护和管理系统。上述移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法及系统可实现APP用户基础数据自动实时同步，并且能够自动将用户基础数据按照系统定义的用户关系领域扩展成用户关系领域模型数据，无需人工操作，能够降低系统成本，提高系统使用人员的工作效率。

技术领域

本发明涉及移动互联网领域，特别是涉及移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法及系统。

背景技术

随着移动互联网技术的兴起与发展，人们越来越多地使用移动终端获取各种互联网信息，移动互联网已经与人们的日常生活息息相关，而如今手机用户一般都通过移动终端的APP应用软件获取各种网络信息，这样APP的用户和移动互联网企业就自动产生了关联关系，用户关系管理方法也应运而生。移动互联网公司利用移动互联网技术优势，采用和传统用户关系管理方式不同的用户关系管理方式，以实现用户关系管理的移动化。

但在移动互联网及互联网用户关系维护和管理的实际应用中，如何降低成本，实现用户关系数据的自动化处理，智能统计分析用户关系数据，简化用户关系管理流程，提高管理效率仍然是目前亟待解决的技术问题。

发明内容

鉴于上述状况，有必要提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法及系统。

一种移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法，包括以下步骤：

同步APP软件新增或者更新的用户信息；

存储所述同步的用户信息；

将所述存储的用户信息扩展成用户关系领域模型数据；

存储所述用户关系领域模型数据。

所述用户信息同步过程使用实时数据传输接口，对APP软件新增用户或者更新的用户信息进行实时同步。

所述用户信息为用户的基础数据信息，包括但不限于用户的个人身份信息、喜好信息、地理分布信息、行业特性信息。

进一步对存储的用户关系领域模型数据进行分析统计，并展示所述用户关系领域模型数据分析统计的结果。

所述用户关系领域模型数据分析统计的结果以数字图形化报表的方式进行展示。

一种移动互联网及互联网用户关系维护和管理系统，应用上述移动互联网及互联网用户关系维护和管理的方法，包括：

APP用户信息同步模块，适于同步APP软件新增或者更新的用户信息；

用户基础数据存储模块，与所述APP用户基础数据实时同步模块相耦合，适于接收并存储所述APP用户信息同步模块同步的用户信息；

用户关系领域模型数据转换模块，与所述用户基础数据存储模块相耦合，适于将所述用户基础数据存储模块存储的用户信息扩展成用户关系领域模型数据；

用户关系领域模型数据存储模块，与所述用户关系领域模型数据转换模块相耦合，适于存储所述用户关系领域模型数据转换模块转换的用户关系领域模型数据；

所述APP用户信息同步模块包括一实时数据传输接口单元，适于对APP软件新增用户或者更新用户信息进行实时同步。

所述APP用户信息同步模块同步的用户信息为用户的基础数据信息，包括但不限于用户的个人身份信息、喜好信息、地理分布信息、行业特性信息。