[发明专利]工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法及系统

说明书

本发明提出一种工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法及系统，该方法包括以下步骤：定义生产线即时反馈与支持所需内容，并根据生产线即时反馈与支持所需内容生成代码映射表；将代码映射表中每个代码分别发送至第一用户，同时抄送负责解决该代码代表问题的用户，当第一用户遇到问题时，找到问题对应的代码邮件，无需填写任何内容，仅全部回复并发送邮件即可；负责解决问题的用户需要解决该问题的用户会收到该邮件，然后针对问题代码进行相应处理。本发明建立了生产现场就急的方式，能够提高工程实施效率，并且过程中所有数据均被记录到数据库，有利于后续绩效考核和工程管理。

技术领域

本发明涉及工程变更管理技术领域，特别涉及一种工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法及系统。

背景技术

在工程实施时，生产线需要工艺、研发、物流及生产等部门的及时支持。但由于没有方便的系统支持，目前，多数企业的现场管理采用电话或人找人的方法解决，例如工人报告班长、再由班长去找相关部门来解决，这样效率极为低下。更重要的是，没有系统记录所有相关活动数据，导致无法跟踪各部门与人员的工作效率和服务质量，比如其它部门支持不及时造成的生产损失、可能算到了生产部门，从而不利于绩效考核和工程管理。

发明内容

本发明旨在至少解决上述技术问题之一。

为此，本发明的一个目的在于提出一种工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法，该方法建立了生产现场就急的方式，能够提高工程实施效率，并且过程中所有数据均被记录到数据库，有利于后续绩效考核和工程管理。

本发明的另一个目的在于提出一种工程变更管理信息系统。

为了实现上述目的，本发明第一方面的实施例提出了一种工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法，包括以下步骤：定义生产线即时反馈与支持所需内容，并根据所述生产线即时反馈与支持所需内容生成代码映射表；将代码映射表中每个代码分别发送至第一用户，同时抄送负责解决该代码代表问题的用户；当第一用户遇到问题时，找到问题对应的代码邮件，无需填写任何内容，仅全部回复并发送邮件即可；负责解决该问题的用户收到该邮件，然后针对问题代码进行相应处理。

根据本发明实施例的工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法，建立了生产现场就急的方式，能够提高工程实施效率，并且过程中所有数据均被记录到数据库，有利于后续绩效考核和工程管理。

另外，根据本发明上述实施例的工程变更管理信息系统生产线即时反馈与支持方法还可以具有如下附加的技术特征：

在一些示例中，还包括：在负责解决问题的用户针对所述问题代码进行相应处理完成之后，向所述第一用户提供相应的解决方案，完成后用邮件全部回复表示完成；如果所述第一用户对所述解决方案不满意时，则重新发起相应代码的邮件。

在一些示例中，还包括：如果所述代码映射表中不存在所需的问题代码，则向所述代码映射表中添加所述问题代码；将该问题代码发送给第一用户，同时抄送负责解决该问题的用户。

在一些示例中，所述生产线即时反馈与支持所需内容至少包括：生产线即时反馈与支持所需的多个问题代码及对应的支持部门代码。

在一些示例中，所述负责解决问题的用户为所述支持部门代码对应的支持部门的负责人。

为了实现上述目的，本发明第二方面的实施例提出了一种工程变更管理信息系统，包括：定义模块，用于定义生产线即时反馈与支持所需内容，并根据所述生产线即时反馈与支持所需内容生成代码映射表；发送模块，用于将代码映射表中每个代码分别发送至第一用户，同时抄送负责解决该代码代表问题的用户，当第一用户遇到问题时，找到问题对应的代码邮件，无需填写任何内容，仅全部回复并发送邮件即可，需要解决该问题的用户会收到该邮件，然后针对问题代码进行相应处理。