[发明专利]一种自动问答方法、装置、设备及存储介质

说明书

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种自动问答方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

在实际商业应用中，为了能够针对不同的用户推荐适合的产品，销售员常常需要对用户进行提问，以对用户的需求进行深入了解，在了解用户需求的基础上，针对性的向用户推荐产品。目前常见的提问方式都是通过面谈、或利用电话、通讯软件(例如微信、QQ等)进行沟通，其本质上是通过人工来实现，这种方式不仅人工成功较高，而且效率低下。

发明内容

为了解决现有技术中存在的技术问题，本申请提供了一种自动问答方法、装置、设备及存储介质，实现了自动化向用户提问并接收用户回答的目的，有效提高了效率，降低了成本。

本申请实施例提供了一种自动问答方法，预先构建问题模型，所述问题模型包括第一问题节点和所述第一问题节点对应的选项节点，以及第二问题节点和所述第二问题节点对应的选项节点，所述第一问题节点对应的选项节点包括第一选项节点，所述第二问题节点为与所述第一选项节点关联的下级节点；

所述方法包括：

显示所述第一问题节点中的问题和所述第一问题节点对应的选项节点中的选项；

响应用户对所述第一选项节点的选项的选择，显示所述第二问题节点中的问题和所述第二问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述问题模型还包括第三问题节点和所述第三问题节点对应的选项节点，所述第三问题节点为与所述第一选项节点关联的下级节点；

所述方法还包括：

显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项包括：

响应用户对所述第一选项节点的选项的选择，显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，若所述第二问题节点对应的选项节点为叶子节点，则所述显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项包括：

响应用户对所述第二问题节点对应的选项节点的选项的选择，显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述方法还包括：

响应用户对所述第一选项节点的选项的选择，对第一选择结果进行记录；

和/或，

响应用户对所述第二选项节点的选项的选择，对第二选择结果进行记录。

可选的，所述方法还包括：

根据所述第一选择结果和/或所述第二选择结果与若干个预设产品进行匹配，并显示匹配成功的预设产品。

可选的，所述问题模型还包括关键词条，所述方法还包括：

获取用户提供的信息，并对所述用户提供的信息进行分词，得到分词结果；

若所述分词结果与所述关键词条匹配，则执行步骤显示所述第一问题节点中的问题和所述第一问题节点对应的选项节点中的选项。

本申请实施例还提供了一种自动问答装置，所述装置包括：

模型构建单元，用于构建问题模型，所述问题模型包括第一问题节点和所述第一问题节点对应的选项节点，以及第二问题节点和所述第二问题节点对应的选项节点，所述第一问题节点对应的选项节点包括第一选项节点，所述第二问题节点为与所述第一选项节点关联的下级节点；

第一显示单元，用于显示所述第一问题节点中的问题和所述第一问题节点对应的选项节点中的选项；

第二显示单元，用于响应用户对所述第一选项节点的选项的选择，显示所述第二问题节点中的问题和所述第二问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述问题模型还包括第三问题节点和所述第三问题节点对应的选项节点，所述第三问题节点为与所述第一选项节点关联的下级节点；

所述装置还包括：

第三显示单元，用于显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述第三显示单元，具体用于：

响应用户对所述第一选项节点的选项的选择，显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，若所述第二问题节点对应的选项节点为叶子节点，则所述第三显示单元，具体用于：

响应用户对所述第二问题节点对应的选项节点的选项的选择，显示所述第三问题节点中的问题和所述第三问题节点对应的选项节点中的选项。

可选的，所述装置还包括：