[发明专利]点餐方法、装置和系统

说明书

本发明公开了一种点餐方法、装置和系统。其中，该方法包括：接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；采集目标菜品的烹饪状态信息；将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。本发明解决了现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种点餐方法、装置和系统。

背景技术

随着微信公众号、支付宝服务窗等轻应用服务的兴起和普及，传统企业希望通过借助这些移动平台实现跨界向移动互联网转型，因此对于移动端扫码点餐系统的需求也是非常迫切，都希望开发自己的扫码点餐平台加入到这场战争中。

目前，美团外卖、CoCo奶茶、饿了么等商家都已接入或开发了自己的扫码点餐平台，一方面可以借助移动端客流量转化来实现自己高效率的优质服务。另一方面，也可以借助这种扫码点餐予以优惠的方式，引导客户养成自助点餐的用户习惯，从而降低餐饮企业在服务人员上的投入，提高整体收益。

常用的点餐方式即为扫码点餐，具体的操作流程为，用户通过应用程序扫描商家提供的二维码，从而进入点餐系统。点餐系统通过终端为用户展示菜品信息，用户选定后商家通过点餐系统获取到用户的点餐信息，从而根据点餐信息为用户提供服务。

由此可见，现有技术中的扫码点餐虽然能满足日常点餐的需求，但是却给用户的是千篇一律的用户界面，与用户交互的过程较少，且可定制性太差，从而导致用户体验感不佳。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种点餐方法、装置和系统，以至少解决现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种点餐方法，包括：接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；采集目标菜品的烹饪状态信息；将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

进一步地，根据目标菜品确定对应的烹饪时间；将烹饪时间返回至点餐终端。

进一步地，向点餐终端返回多个目标菜品对应的第一烹饪时间，其中，第一烹饪时间为多个目标菜品全部烹饪完成的烹饪时间；或向点餐终端返回每个目标菜品对应的第二烹饪时间。

进一步地，根据烹饪时间进行倒计时；当烹饪时间倒计时为零时，如果目标菜品的烹饪状态仍不为烹饪完成，则向点餐终端推送预设补偿信息，预设补偿信息用于提供补偿方案。

进一步地，预设补偿信息包括如下任意一项或多项：用于致歉的多媒体信息和用于补偿的优惠信息。

进一步地，确定烹饪状态信息对应的多媒体信息；将多媒体信息推送至点餐终端。

进一步地，根据目标对象的属性信息获取主题，其中，主题与时间相对应；根据目标对象的选择，当主题对应的时间到达时为目标对象的点餐界面展示主题。

进一步地，向点餐终端推送游戏提醒，其中，游戏提醒用于触发点餐终端进入预设的游戏界面；在检测到游戏指令时，为点餐终端提供预设的游戏服务，其中，游戏指令通过点餐终端检测得到；根据游戏结果向点餐终端推送对应的优惠信息。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种点餐系统，包括：点餐终端，用于向服务器发送点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；后台终端，用于向服务器发送目标菜品的烹饪状态信息；服务器，分别与点餐终端和后台终端通信，用于将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。