[发明专利]互联网家装客储管理方法及系统

说明书

本发明提供一种互联网家装客储管理方法及系统，方法包括：接收客户信息，将状态标识修改为客源待跟进标识；有客户信息分配客户经理，并将该客户信息的状态标识修改为客源跟进中标识；通过客源终端显示具有客源跟进中标识的客户信息；接收客源终端发送的设计申请，将该客户信息的状态标识修改为待分配设计标识；为客户信息分配设计部门，并将该客户信息的状态标识修改为商务待跟进标识；通过商务终端显示具有商务待跟进标识的客户信息；接收商务终端发送的已签约通知，将该客户信息的状态标识修改为已签约标识。对客户信息在不同的流转阶段进行标识，方便了客户信息的管理，操作简单，灵活配置，流程严谨。

技术领域

本发明涉及数据信息管理技术领域，具体而言，涉及一种互联网家装客储管理方法及系统。

背景技术

随着信息技术的不断发展，在商务领域开始越来越多地使用客户关系管理系统(Customer Relationship Management，CRM)进行客户信息的管理，例如客户、人员、公告、营销管理等功能。其中，客户线索是CRM系统中的重要数据，该数据往往需要与不同部门实现对接及信息共享。但在一些特定行业(例如家装行业)中客户线索涉及部门广泛(从线上到线下，从A公司到B公司)、流程转变更复杂、客户线索跟进时间更长。现有技术的CRM系统无法提供简洁灵活的管理系统。

发明内容

为了克服现有技术中的上述不足，本发明的目的在于提供一种互联网家装客储管理方法，应用于服务器，所述方法包括：

接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识；

为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识；

通过客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息；

接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录；

接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识；

为具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识；

通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息；

接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识；

接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。

可选地，在上述方法中，还包括：

接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的设计师分配请求，分配相应的设计师并记录入所述客户信息。

可选地，在上述方法中，还包括：

接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的会面记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为已会面标识；

接收所述商务终端针对具有所述已会面标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。

可选地，在上述方法中，还包括：

接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的定金缴纳通知，并将该客户信息的所述状态标识修改为已缴定金标识；

接收所述商务终端针对具有所述已缴定金标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。

可选地，在上述方法中，还包括：