[发明专利]B2H商业模式

权利要求书

1.B2H商业模式，其特征在于，其盈利的具体内容如下:

1：装修前，通过大数据基于行为学及心理学，拦截消费者刚需，并且在聚合平台中为之提供刚需服务，赚取利润；

2：装修中，通过信息系统，为消费者的装修施工透明化，降低消费者及公司的实施成本，实现消费者的需求，进而培育种子客户，为企业散播口碑，扩大客户数量；

3：装修后市场，通过前期基于消费者的装修前行为数据、心理数据，装修过程中的交易数据这样的海量数据分析消费者消费习惯，可为消费者提供数字家庭服务以及通过电商平台为消费者提供商品服务，赚取利润；

4：家庭消费重新连接，消费者通常基于有限的信息及关系网来维持现有生活需求，换陌生地方之后，关系网失去作用，生活有所不便，通过数据分析，可为消费者提供与之匹配的商品与服务，产生重复消费效果，可再一次获取利润机会；

5：家庭场景外消费，通过对家庭成员年龄、职业、经济条件、家庭关系、教育背景这样的海量数据进行分析，可为消费者提供家政这样周边潜在服务，对消费意识进行激发，升级消费标准，赚取更多的利润。

2.根据权利要求1所述的B2H商业模式，其特征在于，所述基于B2H商业模式的方法中包括有B2H聚合电商平台，其内容如下：

商品范围：B2H针对的是家庭生活品；

服务范围：而B2H不仅提供实物商品，同时提供增值服务；

集客：B2H通过窄应用聚合、社交聚合这样的方式进行集客；

消费者全生命周期：B2H对消费者全生命周期进行管理，轮循消费者每个阶段精准提供商品和服务；

数字家庭：B2H通过各种数字化、信息化手段，将家庭信息数字化、信息化，便于B2H更好的服务每个家庭；

技术领域：B2H在传统互联网之上增加DT大数据、AI人工智能、VR+增强虚拟现实、物联网的方式；

供应类型：B2H使用的是供需链，站在需求角度，被动提供商品和服务，更加贴合消费者外在需求和潜在需求。

3.根据权利要求2所述的B2H商业模式，特其特征在于，所述B2H的商品范围包括：

B2H商业模式所覆盖的是商品加服务，B2H是对现有行业进行一次全新资源整合及升级；B2H提供家居装饰、家庭生活性用品、大小家电及3C数码、家庭维修及智能家居、服务及广告接入，家庭类生活需求是一种多人、长期、持续、重复的需求，包含140小类商品、2500供应商、1万品牌、超过10万单品、100万SKU，市场空间极大。

4.根据权利要求3所述的B2H商业模式，其特征在于，所述B2H数字家庭包括如下内容：

其中最为核心的是HIM,其主要包含四大块内容，分别为商品信息、房屋信息、3D效果信息、家庭成员及客户关系信息，而商品信息的完善需要IG智能导购系统及BI商务智能系统的辅助；建筑信息需要BIM系统辅助，家庭成员及客户关系信息(HCRM)需要SCRM及AI辅助，3D效果信息需要U3D及VR系统辅助。

5.根据权利要求4所述的B2H商业模式，其特征在于，所述基于B2H商业模式的方法，其B2H商业模式业务过程的步骤如下：

步骤1：刚需拦截：即通过各种聚合端和窄应用，从海量电商客户中捕获用户的个人信息、行为信息，进行刚需拦截，引导用户进入对应的电商平台；

步骤2：智能导购：即通过DT大数据、AI方式，引导用户并给用户提供推荐的商品和服务，与用户建立信任感，形成粘性；

步骤3：平台聚合：即由智能导购与用户建立信任感后，各平台聚合，综合为用户提供解决方案，包括商品和服务；

步骤4：需求具现：即当用户接受平台聚合，则正式进入帮助用户实现需求的第一步，用户正式成为对应的客户；

步骤5：透明施工：即通过订单后流程等信息化系统，将施工流程透明化，增强客户信任度，消除客户的担忧；

步骤6：种子用户：即经过透明施工，成功交付，为客户需求真正实现具现，捕获客户芳心，让此客户成为种子用户，帮助公司宣传口碑，增强品牌形象及美誉度；

步骤7：数字家庭：即通过装修，对整个装修过程、涉及到的人、财、物信息进行数字化，以家庭为目标单位，对每个家庭进行信息化、数字化，形成家庭数据库；

步骤8：消费习惯：即由数字家庭强大是数据驱动，分析并掌握每个家庭及成员的消费习惯，为后续服务奠定基础；

步骤9：电商供需链：即通过数字家庭，HIM系统输出消费习惯，分析消费需求，使用电商供需链满足客户消费需求，需求和供应形成闭环；

步骤10：陌生环境：即每个家庭个人关系网应用范围有限，离开熟悉地点个人关系网或记忆失去作用，大数据和AI对被数字化的家庭比自己更了解自己，消费者就借助B2H的帮助；

步骤11：电商运营：即通过电商运营，主动为B2H需求者提供商品和服务方面建议，增强客户粘性；

步骤12：重复消费：即经过长期持续电商运营推荐，帮助消费者决策，促使消费者彻底接纳电商平台并重复消费；

步骤13：消费激发：即经过重复消费，同时建立了较深的客户信任，完全掌控用户的直接需求，激发用户潜在需求；

步骤14：消费升级：即基于长期心理、行为分析并且持续维护客户关系，结合客户消费能力，将现有消费需求升级，提高客户品质及利润空间最大化。