[发明专利]基于地址的快捷通信方法、终端及系统

说明书

本发明提供了一种基于地址的快捷通信方法、终端及系统，涉及智能通信技术领域。一种基于地址的快捷通信方法，包括如下步骤：采集用户通过即时通信工具扫描收件人信息区的扫描操作信息；识别收件人的地址信息，基于存储的地址与联系方式的对应关系，获取前述地址信息对应的联系方式；获取前述联系方式后，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信。本发明基于收件人的地址信息建立用户与收件人的通信，省去了繁琐的手动拨号操作，提高了沟通效率。

技术领域

本发明涉及智能通信技术领域。

背景技术

随着电子商务的发展，线下商品逐渐向线上转移，网购已成为人们购买生活用品的重要途径之一。网购的持续增长离不开快递行业的支持。但是，随着网购量的增加，各快递行业大多出现爆仓、延迟配送等情况。究其原因，快递的“最后一公里”占用太多时间。现有快递配送员一般工作模式是：到达指定地点-查看收件人号码-拨打电话-等待收件人签收。拨打收件人电话时，通常是手动拨号拨打，这种方式费时费力，效率低下；此外，还容易由于快递员粗心拨错号码而引起不必要的麻烦，因此降低了配送效率。

现有的一些发明专利等从快递收发件装置出发，提出了多种无人值守的快递收发货模式，但限于《中华人民共和国邮政行业标准-快递服务》的规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无疑义后验收人应确认签收。故新的系统及投递方法无法真正投入使用，快递仍沿用最初的工作模式。

有鉴于此，需要涉及一种智能通信方式以提高配送员和收件人的沟通效率。

发明内容

本发明的目的在于：克服现有技术的不足，提供了一种基于地址的快捷通信方法、终端及系统。通过本发明，基于收件人的地址信息建立用户与收件人的通信，省去了繁琐的手动拨号操作，提高了沟通效率，在一定程度上还可以降低电话费用。

为实现上述目标，本发明提供了如下技术方案。

一种基于地址的快捷通信方法，包括如下步骤：采集用户通过即时通信工具扫描收件人信息区的扫描操作信息；识别收件人的地址信息，基于存储的地址与联系方式的对应关系，获取前述地址信息对应的联系方式；获取前述联系方式后，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信。

进一步，获取前述联系方式后，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信的步骤为：

获取用户扫描收件人信息区时的位置信息，比对该位置信息与前述地址信息之间的距离；

判定前述距离小于预设的距离阈值时，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信。

进一步，针对用户的扫描操作，获取该用户的身份识别信息，判定该用户具有授权资格的情况下，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信。

进一步，所述联系方式为手机号码、即时通信号码或邮箱名中的一种或多种。

优选的，当联系方式为手机号码时，获取手机号码后，通过前述即时通信工具建立用户与收件人的通信的步骤为，

根据前述手机号码，判定该手机号码注册有前述即时通信工具的情况下，获取该手机号码对应的即时通信号码；

将前述即时通信号码对应的对象加为联系人，并启动与该对象的即时通信交互界面；或者将前述即时通信号码对应的对象作为临时联系人，启动与该对象的即时通信交互界面。

进一步，识别收件人的地址信息的方式为：采集收件人信息区的图片信息；对前述图片进行预处理，提取该图片中包含的字符信息；对提取的字符信息进行识别，识别收件人的地址信息。

进一步，所述用户为收件人包裹的配送员，所述收件人信息区通过载体贴附或印制在收件人包裹表面。