[发明专利]一种设备故障的处理方法和系统

说明书

本发明实施例提供了一种设备故障的处理方法和系统，应用于视联网，所述方法包括：监控调度平台获取第一用户在客户端输入的监控设备的故障信息；所述监控调度平台调用预置的服务端接口，将所述故障信息存储至数据库；所述数据库对所述故障信息进行汇总，以生成故障汇总信息；所述监控调度平台接收所述数据库通过所述预置的服务端接口返回的故障汇总信息；所述监控调度平台将所述故障汇总信息发送至客户端；所述客户端对所述故障汇总信息进行展现，方便了用户及时上报监控设备的故障，故障信息经过数据库汇总后再展现在客户端中，也方便了运维人员及时地了解哪些设备出现了故障，便于及时处理，有助于保证视联网各个监控设备的正常运行。

技术领域

本发明涉及视联网技术领域，特别是涉及一种设备故障的处理方法和一种设备故障的处理系统。

背景技术

视联网是网络发展的重要里程碑，是一个能够实现实时高清视频传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面的网络系统。

在视联网中，可以实现多种业务。例如，视频会议、可视电话、视频监控、发布或收看直播等等。以视频监控为例。通常，接入视联网的监控设备可以将采集的视频数据发送至视联网的协转服务器，再经由协转服务器传输至视联网的各个显示终端，从而能够在显示终端上实时地显示相应的监控画面。

现有技术中，当监控设备出现各种故障(如：设备断链、设备断电停用、设备离线等)时，需要工作人员通过电话或其他方式口述传达至运维人员，然后再由运维人员进行处理。由于故障传达的速度较慢，运维人员不能及时地对出现故障的监控设备进行处理，严重影响了监控设备的运行。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种设备故障的处理方法和相应的一种设备故障的处理系统。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种设备故障的处理方法，应用于视联网，所述视联网包括监控调度平台、数据库、多个监控设备，以及，多个客户端，所述方法包括：

监控调度平台获取第一用户在客户端输入的监控设备的故障信息；

所述监控调度平台调用预置的服务端接口，将所述故障信息存储至数据库；

所述数据库对所述故障信息进行汇总，以生成故障汇总信息；

所述监控调度平台接收所述数据库通过所述预置的服务端接口返回的故障汇总信息；

所述监控调度平台将所述故障汇总信息发送至客户端；

所述客户端对所述故障汇总信息进行展现。

可选地，所述客户端具有资源列表页面，所述监控调度平台获取第一用户在客户端输入的监控设备的故障信息的步骤包括：

客户端接收第一用户在所述资源列表页面输入的监控设备的故障信息；

客户端将所述故障信息发送至监控调度平台。

可选地，所述故障信息包括设备接入网关号码、监控设备ID、故障类型，以及，故障级别。

可选地，所述数据库对所述故障信息进行汇总，以生成故障汇总信息的步骤包括：

所述数据库确定与所述故障信息中的监控设备ID相对应的监控设备名称；

所述数据库根据所述故障信息与所述监控设备名称，生成故障汇总信息。

可选地，在所述客户端将所述故障信息发送至监控调度平台的步骤后，还包括：

所述客户端更新所述监控设备的故障信息的处理状态。

可选地，所述客户端对所述故障汇总信息进行展现的步骤包括：