[发明专利]电话销售服务方法、装置及系统

权利要求书

1.一种电话销售服务方法，其特征在于，应用于至少一个前置系统，所述至少一个前置系统分别与至少一个第一系统连接，所述前置系统与所述第一系统一一对应，各前置系统均与第二系统连接，针对任一前置系统，所述方法包括：

所述前置系统接收所述第一系统发送的服务消息，其中所述服务消息包括目标报文和至少一个目标服务编号；

所述前置系统根据所述前置系统中的第一服务列表，确定所述目标服务编号对应的目标接口地址，其中第一服务列表包括所述第二系统中所有接口的服务编号和对应的接口地址；

所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述第二系统；

所述第一系统为外网电话销售系统，所述第二系统为内网电销保单服务系统。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述前置系统获取所述第二系统的第二服务列表，其中所述第二服务列表包括所述第二系统中的当前所有接口的服务编号和对应的接口地址；

所述前置系统根据所述第二服务列表更新所述第一服务列表，使得所述第一服务列表与所述第二服务列表保持一致。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口之前，所述方法还包括：

所述前置系统判断所述目标接口地址对应的接口是否设置在所述内网电销保单服务系统中；

所述前置系统当确定所述目标接口地址对应的接口设置在所述内网电销保单服务系统中时，所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述内网电销保单服务系统。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述前置系统当确定所述目标接口地址对应的接口不设置在所述内网电销保单服务系统中时，所述方法包括：

所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给其他系统。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述内网电销保单服务系统中各接口包括：自核接口、交单接口和接收电核接口中的至少一个。

6.一种前置系统，其特征在于，至少一个前置系统分别与至少一个第一系统连接，所述前置系统与所述第一系统一一对应，各前置系统均与第二系统连接，任一前置系统包括：

接收模块，用于接收所述第一系统发送的服务消息，其中所述服务消息包括目标报文和至少一个目标服务编号；

确定模块，用于根据所述前置系统中的第一服务列表，确定所述目标服务编号对应的目标接口地址，其中第一服务列表包括所述第二系统中所有接口的服务编号和对应的接口地址；

发送模块，用于通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述第二系统；

所述第一系统为外网电话销售系统，所述第二系统为内网电销保单服务系统。

7.一种电话销售服务系统，其特征在于，包括：至少一个第一系统、第二系统和权利要求6所述的至少一个前置系统，其中所述至少一个前置系统分别与所述至少一个第一系统连接，所述前置系统与所述第一系统一一对应，各前置系统均与所述第二系统连接。

8.一种前置系统，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-5任一项所述的电话销售服务方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-5任一项所述的电话销售服务方法。