[发明专利]用于衣物处理设备的诊断方法

说明书

本发明涉及衣物处理设备技术领域，具体提供一种用于衣物处理设备的诊断方法，旨在解决现有的诊断衣物处理设备是否存在故障的方法耗时较长、无法准确判断故障原因的问题。为此目的，该诊断方法包括以下步骤：通过移动终端控制衣物处理设备启动模拟程序；根据衣物处理设备的模拟结果，判断衣物处理设备是否能够正常运行。本发明通过移动终端控制的模拟程序缩短了测试衣物处理设备是否能够正常运行的时间，进而提高了售后服务人员的工作效率，改善了用户的使用体验。

技术领域

本发明涉及衣物处理设备技术领域，具体提供一种用于衣物处理设备的诊断方法。

背景技术

随着科学技术的进步，人们的生活水平越来越高，日常的家务劳动从人力逐渐的被机器所取代。衣物处理设备作为日常生活中常用的家用电器，给人们的生活带来了极大的便利。衣物处理设备根据洗涤方式进行分类，可大致分为波轮洗衣机和滚筒洗衣机。目前，用户在购买洗衣机后，需要售后服务人员上门安装，并调试确认洗衣机是否能够正常操作，然而，售后服务人员在调试的过程中需要运行一个完整的洗涤程序才能够准确判断洗衣机是否存在故障，该诊断方法耗时较多，极大地影响了售后服务人员的工作效率以及用户的使用体验；而且如果有故障时，售后服务人员无法准确判断出洗衣机故障的原因，不利于洗衣机的维修。

其中，公开号为CN106802617A的发明专利共开了一种“洗衣机的故障诊断方法、装置及大数据平台”。具体而言，该专利的故障诊断方法包括以下步骤：将每台洗衣机的ID和位置信息进行绑定后存储在后台服务器，每台洗衣机将其状态实时上报给后台服务器；用户在其手持移动终端上安装洗衣控制APP，并由洗衣控制APP从后台服务器获取设定距离范围内处于空闲状态的洗衣机的ID和位置信息，并从处于空闲状态的洗衣机中预约相应的洗衣机；刷新预约的洗衣机的使用数据，并监控预约的洗衣机是否出现故障，如是，对预约的洗衣机进行故障诊断并上门维修；如否，洗涤结束后刷新预约的洗衣机的状态，并将洗涤结束提醒信息发送到洗衣控制APP。上述专利虽然公开了通过安装在移动终端上的APP来控制洗衣机并监控洗衣机在运行过程中是否存在故障，但是在检测故障的过程中任然是要运行一个完整的洗涤程序才能够准确判断洗衣机是否存在故障，不仅诊断的时间长，而且还不能准确地判断出故障的原因，使得用户或售后服务人员无法对故障进行及时的处理，极大地影响了售后服务人员的工作效率以及用户的使用体验。

基于上述现状，如何提高诊断衣物处理设备是否存在故障的效率，就成为亟需解决的技术问题。鉴于此，特提出本发明。

发明内容

为了解决现有技术中的上述问题，即为了解决现有的诊断衣物处理设备是否存在故障的方法耗时较长、无法准确判断故障的原因的问题，本发明提供了一种用于衣物处理设备的诊断方法，该诊断方法包括以下步骤：通过移动终端控制衣物处理设备启动模拟程序；根据衣物处理设备的模拟结果，判断衣物处理设备是否能够正常运行。

在上述诊断方法的优选技术方案中，“根据衣物处理设备的模拟结果，判断衣物处理设备是否能够正常运行”的步骤进一步包括：采集衣物处理设备的模拟参数；判断所述模拟参数是否处于预设参数阈值区间内；如果模拟参数处于预设参数阈值区间内时，则判定衣物处理设备能够正常运行。

在上述诊断方法的优选技术方案中，“根据衣物处理设备的模拟结果，判断衣物处理设备是否能够正常运行”的步骤进一步包括：如果模拟参数不处于预设参数阈值范围内时，则判定衣物处理设备存在故障，诊断方法还包括：在判定衣物处理设备存在故障的前提下，判断故障是否可以排除。

在上述诊断方法的优选技术方案中，“判断故障是否可以排除”的步骤进一步包括：如果故障可以排除，则生成与故障相对应的故障信息以及与故障信息相对应的解决方案。

在上述诊断方法的优选技术方案中，“判断故障是否可以排除”的步骤进一步包括：如果故障不可以排除，则提醒用户和/或售后服务人员更换配件或者更换整机。