[发明专利]一种车辆救援的调度方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动应用服务技术领域。更具体地，涉及一种车辆救援的调度方法及系统。

背景技术

伴随着计算机技术的高速发展，自动化办公正在逐步的取消传统的人力办公，但目前的车辆救援方式还停留在人工呼叫中心的方式：一种具体方式是用户向救援服务供应商致电请求救援，救援服务供应商选择属于其的救援司机进行救援，这种方式存在很多问题，例如：第一、用户致电的救援服务供应商可能距离待救援地址较远，影响救援的时效性；第二、对于救援服务供应商及救援司机的服务质量缺乏监管，用户联系的救援服务供应商可能并不是用户可选择的较优质的救援服务供应商，救援服务供应商选择的救援司机可能也不是救援服务供应商可选择的较优质救援司机。另一种具体方式是设立救援平台，用户统一向救援平台致电请求救援，救援平台选择服务于待救援地址所属区域的救援服务供应商，被选择的救援服务供应商再选择属于其的救援司机进行救援，这种方式相比于前一种在时效性上有一定的加强，但还是不能满足日益增长的客户体验需求且还是存在对于救援服务供应商及救援司机的服务质量缺乏监管等一系列问题。另外，以上这两种具体方式均需要人工选择，不仅需要耗费大量的人力和物力，同时也增加了出错率并降低了救援的时效。

因此，需要提供一种优化的车辆救援的调度方法及系统。

发明内容

本发明的目的在于提供一种经过改进的车辆救援的调度方法及系统。

为达到上述目的，本发明采用下述技术方案：

本发明公开了一种车辆救援的调度方法，包括：

获取救援请求，根据救援请求中包含的待救援地址对应的区域筛选救援服务供应商；

根据筛选出的救援服务供应商的特征值和救援服务供应商中的空闲救援司机的特征值，基于不等概率随机算法计算针对该救援请求的空闲救援司机的随机概率；

基于空闲救援司机的随机概率随机选择空闲救援司机，并向随机选择的空闲救援司机客户端发送救援请求。

优选地，在该方法中，所述救援服务供应商的特征值包括救援服务供应商平均救援时效值、救援服务供应商的历史评价值、救援服务供应商空闲司机数量值和救援服务供应商当前救援任务数量值，所述救援司机的特征值包括救援司机平均救援时效值、救援司机的历史评价值和救援司机距待救援地址的距离值。

优选地，该方法还包括：

若随机选择的空闲救援司机客户端未响应或响应拒绝请求信息，则调整其余空闲救援司机的随机概率并基于调整后的其余空闲救援司机的随机概率随机选择空闲救援司机。

本发明还公开了另一种车辆救援的调度方法，包括：

获取救援请求，根据救援请求中包含的待救援地址对应的区域筛选救援服务供应商；

根据筛选出的救援服务供应商的特征值，基于不等概率随机算法计算针对该救援请求的救援服务供应商的随机概率；

基于救援服务供应商的随机概率随机选择救援服务供应商；

根据随机选择的救援服务供应商中的空闲救援司机的特征值，基于不等概率随机算法计算针对该救援请求的空闲救援司机的随机概率；

基于空闲救援司机的随机概率随机选择空闲救援司机，并向随机选择的空闲救援司机客户端发送救援请求。

优选地，在该方法中，所述救援服务供应商的特征值包括救援服务供应商平均救援时效值、救援服务供应商的历史评价值、救援服务供应商空闲司机数量值和救援服务供应商当前救援任务数量值，所述救援司机的特征值包括救援司机平均救援时效值、救援司机的历史评价值和救援司机距待救援地址的距离值。

优选地，该方法还包括：

若随机选择的空闲救援司机客户端未响应或响应拒绝请求信息，则调整其余空闲救援司机的随机概率并基于调整后的其余空闲救援司机的随机概率随机选择空闲救援司机。

本发明还公开了一种车辆救援的调度系统，包括：调度中心平台和救援司机客户端；

所述调度中心平台，获取用户客户端发送的救援请求，根据救援请求中包含的待救援地址对应的区域筛选救援服务供应商；根据筛选出的救援服务供应商的特征值和救援服务供应商中的空闲救援司机的特征值，基于不等概率随机算法计算针对该救援请求的空闲救援司机的随机概率；基于空闲救援司机的随机概率随机选择空闲救援司机，并将救援请求发送至随机选择的空闲救援司机客户端。

优选地，该系统还包括供应商平台；

所述调度中心平台，将救援请求和随机选择的空闲救援司机信息发送至随机选择的空闲救援司机所属救援服务供应商的供应商平台；