[发明专利]应用异常处理方法、装置、存储介质及终端设备

权利要求书

1.一种应用异常处理方法，其特征在于，包括：

在应用程序运行出现异常时，获取所述应用程序的版本信息；

根据所述版本信息判断所述应用程序是否为设定版本；

如果是，则清除所述应用程序的用户使用数据；如果否，则将所述应用程序更新至设定版本。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述清除所述应用程序的用户使用数据包括：

确定所述应用程序中的用户使用数据并进行删除；

或者

卸载所述应用程序；获取所述应用程序的设定版本的安装文件；执行所述安装文件，重新安装所述应用程序。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在应用程序运行出现异常时，还包括：

检测所述应用程序上是否有用户账号的登录信息；

如果所述应用程序上有用户账号的登录信息，则登出所述用户账号，并发送切换账号提醒至用户。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在检测所述应用程序上是否有用户账号的登录信息之后，还包括：

如果所述应用程序上包括用户账号的登录信息以及未登录的其他账号，则登出所述用户账号，并登录所述其他账号。

5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在应用程序运行出现异常时，还包括：

获取终端设备上的系统时间，以及终端设备所在地区的当地时间；

如果所述系统时间与所述当地时间不同，则将所述系统时间变更为所述当地时间。

6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在应用程序运行出现异常时，还包括：

获取终端设备的国际移动设备识别码；

如果所述国际移动设备识别码和预设识别码不相同，则发送识别码提醒至用户。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述获取终端设备的国际移动设备识别码包括：

通过外部调用命令启动拨号盘；

通过所述拨号盘接收预设指令；

根据所述预设指令返回终端设备的国际移动设备识别码。

8.一种应用异常处理装置，其特征在于，包括：

异常检测模块，用于在应用程序运行出现异常时，获取所述应用程序的版本信息；

版本判断模块，用于根据所述版本信息判断所述应用程序是否为设定版本；如果是，则执行清除模块；如果否，则执行更新模块；

清除模块，用于清除所述应用程序的用户使用数据；

更新模块，用于将所述应用程序更新至设定版本。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的应用异常处理方法。

10.一种终端设备，其特征在于，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7任一项所述的应用异常处理方法。