[发明专利]一种呼叫服务方法、呼叫服务装置以及呼叫服务系统

说明书

一种呼叫服务方法，包括：呼叫服务装置向服务器发送包括第一待验证信息的登录请求，由服务器对第一待验证信息进行验证；呼叫服务装置接收服务器发送的第二待验证信息，对第二待验证信息进行验证；若第一待验证信息和第二待验证信息合法，则呼叫服务装置向服务器发送服务请求；呼叫服务装置接收服务器发送的服务信息，服务信息由服务器根据服务请求获得。本申请还提供一种可应用上述呼叫服务方法的呼叫服务装置和呼叫服务系统。

技术领域

本申请涉及通信领域，尤其涉及一种呼叫服务方法、呼叫服务装置以及呼叫服务系统。

背景技术

呼叫服务是指通过电话或计算机网络解决客户诉求的一种服务。

在现有呼叫系统中，呼叫终端通过电话向服务器发送服务请求后，服务器可以向呼叫终端提供服务信息。

但是，呼叫终端与服务器之间的数据传输仅通过签名认证，不支持高级加密/解密算法，无法保证数据传输的安全。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种呼叫服务方法、呼叫服务装置和呼叫服务系统，能够提高呼叫服务的安全性。

第一方面提供一种呼叫服务方法，包括：呼叫服务装置向服务器发送包括第一待验证信息的登录请求，由服务器对第一待验证信息进行验证；呼叫服务装置接收服务器发送的第二待验证信息，对第二待验证信息进行验证；若第一待验证信息和第二待验证信息合法，则呼叫服务装置向服务器发送服务请求；呼叫服务装置接收服务器发送的服务信息，服务信息由服务器根据服务请求获得。

在一种可能的实现方式中，第二待验证信息包括随机码和加密数据；对第二待验证信息进行验证包括：对加密数据进行解密得到解密数据，验证解密数据与随机码是否相同，若相同，则确定第二待验证信息合法。

在另一种可能的实现方式中，服务请求为语音服务请求。

在另一种可能的实现方式中，呼叫服务装置向服务器发送服务请求包括：呼叫服务装置根据用户的按键指令，向服务器发送位置服务请求。

在另一种可能的实现方式中，呼叫服务装置与服务器采用发布/订阅机制的物联网协议进行通信。

第二方面提供一种呼叫服务装置，能够实现第一方面的呼叫服务方法中呼叫服务装置的功能。该功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。

第三方面提供一种呼叫服务系统，包括：呼叫服务装置，用于向服务器发送包括第一待验证信息的登录请求；服务器，用于对第一待验证信息进行验证；呼叫服务装置，还用于接收服务器发送的第二待验证信息，对第二待验证信息进行验证；若第一待验证信息和第二待验证信息合法，则呼叫服务装置向服务器发送服务请求；服务器，还用于根据服务请求获得服务信息；呼叫服务装置，还用于接收服务器发送的服务信息。

在一种可能的实现方式中，呼叫服务装置具体用于向服务器发送语音服务请求；服务器具体用于通过语音识别技术解析语音服务请求，确定语音服务请求对应的目标服务，获取目标服务的服务信息，将目标服务的服务信息发送给呼叫服务装置。

在另一种可能的实现方式中，呼叫服务装置具体用于根据用户的按键指令，向服务器发送位置服务请求；服务器具体用于根据位置服务请求获取呼叫服务装置的地址，将呼叫服务装置的地址发送给呼叫服务装置。

在另一种可能的实现方式中，呼叫服务系统还包括移动终端，移动终端用于获取呼叫服务装置的身份信息，向服务器发送移动终端的用户身份标识和呼叫服务装置的身份信息；服务器还用于将移动终端的用户身份标识和呼叫服务装置的身份信息进行绑定。

在另一种可能的实现方式中，移动终端，具体用于扫描呼叫服务装置提供的二维码，解析二维码得到呼叫服务装置的身份信息。