[发明专利]终端冻屏的解决方法、终端和计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种终端冻屏的解决方法，包括以下步骤：当检测到终端显示屏发生冻屏时，基于预设冻屏分类信息判断是否为TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏；若是TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏，则获取预设冻屏分类信息中TP和LCD上电时序和逻辑异常对应的解决方案；根据所述解决方案进行终端处理，以解决终端冻屏。本发明还公开了一种终端和计算机可读存储介质。本发明通过确定终端显示屏发生冻屏是由TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的，获取TP和LCD上电时序和逻辑异常的解决方案进行终端冻屏的自动解决，提高了终端屏幕问题处理的效率和准确率从而提高用户的体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及终端冻屏的解决方法、终端和计算机可读存储介质。

背景技术

由于终端长时间地使用，可能出现终端显示界面失灵的现象，使得终端的不能及时地响应用户的操作。

针对目前终端显示屏包括：触摸屏(TOUCH PANEL简称TP)和液晶显示屏(LCD全称为薄膜晶体管液晶显示器(Thin Film Transistor Liquid Crystal Displayer)一般简称LCD(Liquid Crystal Display))在使用过程中存在的不同的问题：例如用户在正常使用过程中因TP和LCD驱动上电时序和逻辑存在异常导致TP无法正常上电和对框架上报TP事件，导致触摸屏幕出现无响应；现有的终端显示界面无法响应时，终端不能自动地确定引起终端显示界面无法响应的原因，因而无法快速地解决终端显示界面无法响应的问题，有的终端用户选择手动地重启终端，导致用户体验较差。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种终端冻屏的解决方法、终端和计算机可读存储介质，旨在通过终端确定导致冻屏的原因是TP和LCD上电时序和逻辑异常时，根据对应的解决方案进行终端冻屏的解决，提高了终端冻屏的解决效率和准确率，提高用户的体验。

为实现上述目的，本发明提供一种终端冻屏的解决方法，所述终端冻屏的解决方法包括以下步骤：

当检测到终端显示屏发生冻屏时，基于预设冻屏分类信息判断是否为TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏；

若是TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏，则获取预设冻屏分类信息中TP和LCD上电时序和逻辑异常对应的解决方案；

根据所述解决方案进行终端处理，以解决终端冻屏。

可选地，所述当检测到终端显示屏发生冻屏时，基于预设冻屏分类信息判断是否为TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏的步骤包括：

当检测到终端显示屏发生冻屏时，获取终端冻屏对应的异常信息；

将所述异常信息与预设冻屏分类信息进行比较，获取预设冻屏分类信息中与所述异常信息匹配程度最高关联信息；

若所述关联信息是TP和LCD上电时序和逻辑异常对应的信息，则确定是TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏。

可选地，所述若是TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏，则获取预设冻屏分类信息中TP和LCD上电时序和逻辑异常对应的解决方案的步骤包括：

若是TP和LCD上电时序和逻辑异常导致的冻屏，则获取预设冻屏分类信息中TP和LCD上电时序和逻辑异常对应的特征编码；

获取特征编码获取对应的解决方案，其中，所述特征编码是预置在TP和LCD上电时序对应的数据接口中。

可选地，所述获取特征编码获取对应的解决方案的步骤包括：

根据特征编码确定TP和LCD上电时序和逻辑对应的数据接口；