[发明专利]一种优护健康在院护理智能管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种护理方法，特别涉及一种优护健康在院护理智能管理方法。

背景技术

目前，为了方便医院对患者及其诊疗过程进行管理，相关技术提供有医院信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、社区卫生服务信息系统(CHSS)以及医院客户关系管理系统(HCRM)。其中，医院信息系统侧重解决医疗收费的问题，临床信息系统侧重解决临床护理的问题，社区卫生服务信息系统侧重解决健康档案的建设问题，医院客户关系管理系统侧重解决患者信息管理及沟通问题。

现有的护理方法，没有标准化自助评估流程，不够便捷、科学、不能准确的筛选出照护师；很难自动确认照护师接单，使其更加困难，带来了人工接单的不便；不能智能化自动派工流程，增加企业人力成本，提高人工操作失误，为此，我们提出一种优护健康在院护理智能管理方法。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种优护健康在院护理智能管理方法，可以有效解决背景技术中的问题。

为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：

一种优护健康在院护理智能管理方法，步骤如下：

①客户通过手机或者电脑输入自己的病情信息后，提交订单；

②客户根据手机或者电脑评估的结果，自动匹配符合条件的照护师，客户根据系统匹配的照护师，确认后，即可在线下单即可；

③手机或者电脑平台收到客户订单后，自动完成订单的有效性确认，订单生效后，自动发起与照护师电话连线，照护师接到系统派单语音电话，并确认；

④照护师到指定设备刷卡一次开始服务，自动更新照护师状态为服务中，客户服务结束，照护师到指定设备刷卡结束服务；

⑤手机或者电脑平台接收到照护师结束刷卡信息，通过管理信息平台自动计算费用，通知管理员和客户，进行订单结算；

⑥客户对照护师服务进行评价；

⑦订单完成。

与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：

1、标准化自助评估流程，更加便捷、科学、准确的筛选出照护师；

2、自动确认照护师接单，使其更加便捷，减少了人工接单的不便；

3、刷卡设备24小时无人值守，减少人工成本，提高服务响应速度；

4、智能化自动派工流程，减少企业人力成本，降低人工操作失误。

具体实施方式

为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。

本发明一种优护健康在院护理智能管理方法，步骤如下：

①客户通过手机或者电脑输入自己的病情信息后，提交订单；

②客户根据手机或者电脑评估的结果，自动匹配符合条件的照护师，客户根据系统匹配的照护师，确认后，即可在线下单即可；

③手机或者电脑平台收到客户订单后，自动完成订单的有效性确认，订单生效后，自动发起与照护师电话连线，照护师接到系统派单语音电话，并确认；

④照护师到指定设备刷卡一次开始服务，自动更新照护师状态为服务中，客户服务结束，照护师到指定设备刷卡结束服务；

⑤手机或者电脑平台接收到照护师结束刷卡信息，通过管理信息平台自动计算费用，通知管理员和客户，进行订单结算；

⑥客户对照护师服务进行评价；

⑦订单完成。

有益效果：1、标准化自助评估流程，更加便捷、科学、准确的筛选出照护师；

2、自动确认照护师接单，使其更加便捷，减少了人工接单的不便；

3、刷卡设备24小时无人值守，减少人工成本，提高服务响应速度；

4、智能化自动派工流程，减少企业人力成本，降低人工操作失误。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。