[发明专利]智能交互方法、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种智能交互方法、设备及存储介质。所述方法包括：通过交互系统或者即时通讯获取用户问题；修正对用户问题的口语表达，并计算用户问题与知识库中的预存问题的相似度；若用户问题与预存问题的相似度均低于阈值，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给满足设定条件的用户，并提示限时作答；若超时未接收到回复，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给其他满足设定条件的用户请求限时作答，或者对用户问题进行语义解析，并从知识库或互联网上查找与语义结果相关的答案。上述方案，实现快速智能回复，且提高智能回复的准确性，进而提供智能交互的可靠性。

技术领域

本申请涉及数据处理领域，特别是涉及智能交互方法、设备及存储介质。

背景技术

随着计算机以及互联网不断发展，人们的生活已经逐渐走入智能时代。即，智能设备如电脑、手机、平板电脑等可与人们实现智能交互，为人们生活的各个方面提供方便、快捷的服务。

一般，智能设备需要先对用户输入的信息进行语义解析，再依据语义解析结果执行相关操作，例如提供相应回答。然而，对应同一个问题或操作命令，由于人们的表达方式的差异，甚至语气的差异，所代表的意思也不相同。目前，智能设备依然存在由于无法正确语音识别出用户输入的自然语言的意思，导致无法准确回复。因此，提高智能回复的准确性是当前智能交互的主要课题。

发明内容

本申请主要解决的技术问题是提供智能交互方法、设备及存储介质，能够实现快速智能回复，且提高智能回复的准确性，进而提供智能交互的可靠性。

为了解决上述问题，本申请第一方面提供了一种智能交互方法，包括：通过交互系统或者即时通讯获取用户问题；修正对所述用户问题的口语表达，并计算所述用户问题与知识库中的预存问题的相似度；若所述用户问题与所述知识库中的预存问题的相似度均低于阈值，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给满足设定条件的用户，并提示所述交互系统或即时通讯的用户限时作答，其中，所述设定条件包括用户属于所述用户问题所属领域或者曾回答过包含所述用户问题中的关键词的其他问题；若超时未接收到回复，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给其他满足所述设定条件的用户请求限时作答，或者对所述用户问题进行语义解析得到语义结果，并从所述知识库或互联网上查找与所述语义结果相关的答案。

为了解决上述问题，本申请第二方面提供了一种智能交互设备，包括相互连接的存储器和处理器；所述处理器用于执行上述的方法。

为了解决上述问题，本申请第三方面提供了一种非易失性存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序用于被处理器运行，以执行上述的方法。

上述方案中，通过对用户问题与预存问题进行相似度计算，若未查找到相似度超过阈值的预存问题，则将用户问题通过交互系统或即时通讯发送给属于所述用户问题所属领域或者曾回答过包含所述用户问题中的关键词的其他问题的其他用户限时作答，保证了能够快速有效实现智能回复，而且在相似度计算之前，将修正用户问题的口语表达，可提高相似度计算的准确性，进而提高智能回复的准确性，故也提高了智能交互的可靠性。

附图说明

图1是本申请智能交互方法一实施例的流程图；

图2是本申请智能交互方法另一实施例的部分流程图；

图3是本申请智能交互方法再一实施例的部分流程图

图4是本申请智能交互设备一实施例的结构示意图；

图5是本申请非易失性存储介质一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面结合说明书附图，对本申请实施例的方案进行详细说明。

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请。